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O psicólogo americano Charles Egerton Osgood inventou a escala diferencial semântica. Pesquisas ou questionários usando essa escala são uma das maneiras mais confiáveis de obter informações sobre as emoções das pessoas sobre um determinado tópico de interesse. Vamos agora entender por que as empresas precisam desta pesquisa:
As questões de escala diferencial semântica em uma pesquisa podem ser usadas por vários motivos. No entanto, fará mais sentido quando um pesquisador precisar
Em termos de como essas perguntas em uma pesquisa podem ajudar uma empresa ou organização, esse tipo de pergunta pode ajudar a identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa. Ele coleta feedback que ajuda a determinar em quais aspectos as organizações ou empresas precisam se concentrar para melhorar no futuro.
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