1. Surveys
  2. 2013
  3. December
  4. B
  5. Badanie satysfakcji klienta 2013 - ARMATORZY

Badanie satysfakcji klienta 2013 - ARMATORZY

ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTA 2013 - ARMATORZY
BCT – BAŁTYCKI TERMINAL KONTENEROWY W GDYNI
 
1. Jak oceniaja Państwo konkurencyjność usług BCT
=> Koszty usług
Bardzo nie zadowolony Nie zadowolony Neutralnie Zadowolony Bardzo zadowolony Nie dotyczy
sztauerka statkowa
przeładunki kontenerów
manipulacje kontenerów
warunki składowania
przeładunki samochodów
 
 
2. Jak oceniaja Państwo konkurencyjność usług BCT
=> Czas reakcji
Bardzo nie zadowolony Nie zadowolony Neutralnie Zadowolony Bardzo zadowolony Nie dotyczy
sztauerka statkowa
przeładunki kontenerów
manipulacje kontenerów
warunki składowania
przeładunki samochodów
 
 
3. Jak oceniaja Państwo konkurencyjność usług BCT
=> Jakość usług
Bardzo nie zadowolony Nie zadowolony Neutralnie Zadowolony Bardzo zadowolony Nie dotyczy
sztauerka statkowa
przeładunki kontenerów
manipulacje kontenerów
warunki składowania
przeładunki samochodów
 
 
4. Ocena współpracy z poszczególnymi komórkami BCT
Bardzo nie zadowolony Nie zadowolony Neutralnie Zadowolony Bardzo zadowolony
Obsługa statków (Operacje)
Dział Rozliczeń/Fakturowanie
Usługi informatyczne/TOS
Obsługa reklamacji
 
 
 
5. Czy i jaką zmiany wprowadziliby Państwo w oferowanej przez BCT obsłudze informatycznej?
   
 
 
 
6. Inne uwagi ogólne
   
 
 
 
7. Imię Nazwisko* (Wypełnianie nie jest obowiązkowe, ankieta może pozostać anonimowa)
   
 
 
 
8. FIRMA* (Wypełnianie nie jest obowiązkowe, ankieta może pozostać anonimowa)
   
 
Powered by