Banking Test Januar | QuestionPro

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Welche Transaktion ist nicht freigabepflichtig?

Von EMP auf GMP.

Von GMP auf EMP.

Von BMW Bankkonto auf RBV.

Von EMP auf EMP (z.B. Mutter à Kind)

Wenn wir eine Transaktion wegen Kauf haben, wo können wir das Geld überweisen?

Interne Umbuchung auf 5100940940;

Externe Umbuchung auf ein Händlerkonto;

Auf RBV;

Alle 3 sind Richtig.

Dürfen wir den Werksangehöriger Hacken entfernen, wenn Z.B. Kunde nicht mehr in einer BMW Niederlassung tätig ist (z.B. arbeitet er jetzt als Verkäufer in einem Autohaus)?

Wir lassen den Hacken;

Wir Fragen nach Berlin mit Aktivität;

Wir entfernen den Hacken;

Wir schreiben eine offene Frage.

Ein Dokument kommt von Rescan mit dem Notiz „Sehr geehrter Anwender, auf Grund der schlechten Qualität der Dokumente wird der Vorgang heute zur BMW Bank gebracht.“ Was Dürfen wir in diesem Fall machen?

Dokument nach MUC weiterleiten;

Dokument auf WVL setzen;

Dokument unter MP erledigen;

Dokument in Nirvana erledigen.

Kunde hat Verkäuferkonto bei uns. Er hat das Autohaus gewechselt. Was dürfen wir nicht machen?

Berufsadresse ändern;

Neues M+ Verkäuferkonto eröffnen;

Beziehungshierarchie ändern;

Arbeitgeber ändern.

Kunde hat auf dem Antrag geschrieben „ich wünsche kein KW“. Was sollen wir tun?

Hacken bei „ Keine Gesprächsaufzeichnung“ und Warnmeldung setzen;

Brief „Widerspruch Gesprächsaufzeichnung“ versenden;

Kein KW anfordern und Warnmeldung setzen;

Keine richtige Antwort.

Ein Kunde schickt uns eine Adressänderung und hat einen gemeinsamen FSA. Sein Veranlagungspartner hat keine aktiven Konten bei uns. Was ist in diesem Fall zu tun?

Den Fall nach BER zur Klärung weiterleiten, ob bei beiden Kunden die Adresse zu ändern ist

Adresse ist nur bei Kunde zu ändern und bei dem Veranlagungspartner nicht

Adresse ist bei beiden Kunden zu ändern

a) und c) sind richtig

Wenn uns bei einer GMP nur einer der Ehepartner(mit Unterschrift) mitteilt, dass beide Ehepartner ins Ausland verzogen und dort steuerpflichtig sind und die beiden haben nur Gemeinschaftskonten, was ist zu tun?

Die Adresse ist nur beim Kunden zu ändern, der sich bei uns gemeldet hat.

Die Adresse ist bei den beiden Ehepartner zu ändern

Die Adresse ist nur beim Kunden zu ändern, der bei uns gemeldet hat und eine Aktivität ist nach Berlin weiterzuleiten

Die Adresse ist nur beim Kunden zu ändern, der bei uns gemeldet hat und die Unterschrift des Ehepartners muss angefordert werden.

welche Option ist bei Familienstand "eingetragene Lebenspartnerschaft" in Caramba auszuwählen?

verheiratet

ledig

geschieden

getrennt lebend

Kennwort ist länger als die max. 9 Stellen. Wie müssen wir in diesem Fall vorgehen?

Neues KW anfordern , das länger als 4 Stellen und kürzer als 9 Stellen

KW erfassen

KW nicht erfassen und Warnmeldung setzen

Fall nach Berlin weiterleiten.