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Buenos Días mi nombre es___________, represento a Gemini Colombia S.A.S. y el propósito de esta encuesta es evaluar la calidad del servicio que usted recibe. Agradezco su amable colaboración para lograr este objetivo. |
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- ¿De acuerdo con la experiencia que usted ha tenido con la empresa, cuál es su nivel de satisfacción con respecto a la atención que en general se le ha brindado?
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¿Cuál es su nivel de satisfacción con la imagen de la empresa en relación con:
a. Seriedad b. Respaldo c. Confianza d. Solidez e. Acompañamiento Comercial |
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3. Cuál es su grado de satisfacción con respecto a la atención por parte de los empleados de la empresa, en cuanto a: - Amabilidad en la Atención
- Conocimiento de Productos
- Capacidad de Asesoría
- Presentación Personal
- Disponibilidad del Funcionario
- Calidad de información Suministrada
- Solución a Inquietudes
- Puntualidad en los compromisos
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4. Cuál es su grado de satisfacción con respecto a la comunicación telefónica en la empresa en lo que se refiere a: - Facilidad para Comunicarse
- Disponibilidad del Empleado
- Tiempo de transferencia de la llamada
- Amabilidad en la Atención
- Calidad de información Solicitada
- Devolución de la Llamada
- Se siente satisfecho con la respuesta recibida
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How often do you conduct surveys? |
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