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* Indique producto(s) que compra a Pemex
 
Gasolina
 
Diésel
 
Asfalto
 
Coque

 
 
 
* Indique su nivel de satisfacción general con la atención comercial:
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
 
 
 
* Indique su nivel de satisfacción general con la atención comercial:
 
Muy satisfecho
 
Satisfecho
 
Insatisfecho
 
Muy insatisfecho
 
 
Indique su nivel de satisfacción con los siguientes procesos:
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
* A. Trámites de contrato
* B. Oferta Comercial
* C. Portal Comercial
* D. Solicitud y entrega de producto y facturación
* E. Servicio del contacto de ventas
* F. Crédito y cobranza
* G. Atención a quejas
* H. Servicio en TAD
 
 
 
* Indique los aspectos que requieren una atención prioritaria por nuestra parte (ej. A):
 
1. Tiempo de respuesta
 
2. Requisitos/documentación solicitada
 
3. Garantías del contrato de suministro
 
4. Actualización de datos del cliente
 
5. Renovación de contrato
 
6. Modificación de contrato/datos corporativos
 
Otro (especificar)

 
 
 
* Indique los aspectos que requieren una atención prioritaria por nuestra parte (ej. B):
 
1. Variedad del portafolio de productos
 
2. Especificaciones ofrecidas para el producto
 
3. Oferta de servicios complementarios
 
4. Modificación de bandas
 
5. Inscripción de nuevas instalaciones
 
Otro (especificar):

 
 
 
Díganos si tiene alguna recomendación para mejorar el servicio que le brindamos: