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Questionário de Avaliação de Qualidade do Serviço
SERVIÇO DE INFORMÁTICA E SISTEMAS

O Serviço de Informática e Sistemas (SI&S) pretende conhecer a sua opinião, relativamente a cada um dos factores indicados, de forma a melhorar os serviços e procurar satisfazer as suas necessidades.
Solicitamos a sua colaboração no preenchimento deste questionário.

Para cada uma das afirmações avalie de forma espontânea a sua concordância, desde «Muito Insatisfeito»(1) até «Muito Satisfeito»(5), preenchendo a respectiva quadrícula. Se a pergunta não se aplica ao seu caso não preencha.
 
 
 
* Categoria Profissional
   
 
A) Serviço de Apoio aos Utilizadores
1 2 3 4 5 N/A
* Capacidade de resolução e tratamento das solicitações
* Rapidez na resolução/resposta a solicitações
* Eficácia na resolução/resposta a solicitações
 
B) Atendimento
1 2 3 4 5 N/A
* Facilidade em falar com o interlocutor adequado
* Simpatia e cortesia no atendimento
* Eficácia no atendimento
* Competência e profissionalismo
* Eficácia da divulgação
 
 
C) Serviços Aplicacionais- ordenar por importância
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    E) Global
    * Apreciação global do Serviço de Informática e Sistemas
     
     
     
    Campo de preenchimento facultativo
     
     
     
    * First Name : 
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    * Data
     
    I.142.01 | Reprodução Proibida