|
Hallo,
U bent uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek als onderdeel van het Horizon 2017 diagnose. Het gaat om een gezamenlijk traject waarmee we het potentieel van het FMO willen optimaliseren en het werk van zijn agenten vergemakkelijken. Om uw behoeften en uw gevoelens in de organisatie goed te begrijpen, vragen we u om deze vragenlijst in te vullen en op alle vragen te antwoorden, en dit vóór donderdag 3 december . Gelieve bijzonder volledig te antwoorden en uw opmerkingen te delen bij de open vragen. Uw mening is belangrijk! Dit onderzoek is een unieke gelegenheid om uw ervaring en ideeën voor verbeteringen uit te drukken. Het is echter niet bedoeld om een oordeel te vellen. U moet een uur tot anderhalf uur tellen om dit onderzoek in tevullen. Zorg dat u genoeg tijd hebt om alles in één keer in te vullen. Zoals hieronder wordt uitgelegd, worden al uw antwoorden anoniem verzameld. Wij danken u bij voorbaat voor uw deelname. De externe consultants, Deborah Lacher en Brigitte Lipschutz
Vertrouwelijkheid Alle antwoorden op de vragenlijst worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld. De antwoorden worden door de consultants van Synthésix verzameld in een databank. De resultaten zullen worden voorgesteld als gezamenlijke antwoorden en niet als individuele antwoorden.
Hoe de vragenlijst beantwoorden De vragenlijst bestaat uit twee delen. In het eerste deel worden open vragen gesteld die u toelaten uw ervaringen te delen. Als u een validatie foutmelding na de sectie van de open vragenkrijgt (en u kunt niet naar de volgende pagina) is het dat u een of meerdere vragen niet hebt beantwoordt. Het tweede deel bevat een reeks stellingen die de diverse aspecten van de organisatie van het FMO beschrijven. We vragen u om bij elke stelling het meest zinvolle antwoord te kiezen volgens een schaal die loopt van "heel erg eens" tot "heel erg oneens". Er zijn geen goede of slechte antwoorden op deze stellingen.
Enkele bijzonderheden Wanneer we het over het FMO hebben, gaat het over het FMO in zijn geheel met al zijn agenten. Wanneer we het over het team hebben, gaat het om de afdeling/kern waarin u zich bevindt (dossierbeheerders, juristen, artsen enz.). Wanneer we het over de directie hebben, gaat het om de algemene directie. Wanneer we het hebben over "uw meerdere", gaat het om uw directe meerdere (in de meeste gevallen de coördinator).
Vragen? Als u technische vragen hebt over de vragenlijst of als u moeilijkheden ondervindt, schrijf ons dan een e-mail via [email protected] of [email protected] |
| |
|
|
|
* Selecteer uw afdeling/kern |
| |
|
|
|
|
Eerste deel - open vragen |
| |
|
|
|
|
|
| * Vermeld 3 tot 5 sterke punten van het FMO in zijn geheel, dat wil zeggen, waarop het FMO tot dusver trots kan zijn op het vlak van organisatie, manier van werken of mensen. Gelieve uw punten te illustreren met één of twee concrete voorbeelden van goede praktijken en verwezenlijkingen. | | | | * Vermeld 3 tot 5 sterke punten van uw team (= mijn afdeling), dat wil zeggen, waarop uw team FMO tot dusver trots kan zijn. Gelieve uw punten te illustreren met één of twee concrete voorbeelden van goede praktijken en verwezenlijkingen.
| | |
|
|
|
|
|
|
| * Wat zijn op dit moment de uitdagingen voor het FMO? Voeg ook toe wat u niet aanstaat of wat volgens u niet goed werkt en anders kan worden aangepakt. Gelieve uw punten te illustreren met één of twee concrete voorbeelden. | | | | * Wat zijn op dit moment de uitdagingen voor uw team (= mijn afdeling)? Voeg ook toe wat u niet aanstaat of wat volgens u niet goed werkt of anders kan worden aangepakt. Gelieve uw punten te illustreren met één of twee concrete voorbeelden.
| | |
|
|
|
|
Horizon 2017 - een succesvisie |
| |
|
|
|
| * Stel u voor dat het 2017 is en dat het FMO een instelling is die op alle niveaus succesvol werkt. Welke verbeteringen werden aangebracht? Denk na over snelle verbeteringen (de "quick wins") en over meer structurele verbeteringen.
Denk na over de verbeteringen waarvoor een externe tussenkomst nodig is (bv. werving) maar ook over verbeteringen die volledig intern kunnen worden doorgevoerd.
Beschrijf hieronder deze verbeteringen en uw ideeën.
| | | | * Hoe kan ik persoonlijk, als individu en als agent in mijn functie, bijdragen aan deze verbeteringen en aan het succes van het FMO? | | |
|
|
|
|
Functie van Algemeen Directeur |
| |
|
|
|
| * Wat is volgens u het geschikte profiel en de verwachte eigenschappen van een toekomstige Algemeen Directeur van het FMO? | | |
|
|
|
|
Imago en visibiliteit van het FMO |
| |
|
|
|
| * Welke acties zijn volgens u nodig om het imago en de zichtbaarheid van het FMO te verbeteren, zowel intern als extern? | | |
|
|
|
|
|
|
| Hebt u andere opmerkingen? (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
Algemene tevredenheidsbarometer - geef een beoordeling van 1 tot 5 1 = deze zin beschrijft me helemaal niet 5 = deze zin beschrijft me perfect
|
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
Directie en besluitvorming
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
Open communicatie en conflictbeheer
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|
|
|
| Opmerkingen (facultatief) | | |
|
|
|