Diagnóstico

Le saludo cordialmente,

Como parte de nuestra dinámica para obtener información de calidad, que permita reconocer fortalezas y debilidades en su plataforma comercial, le invitamos a evaluar de manera general aspectos de su gestión comercial que se consideran claves para su éxito. El resultado obtenido, trazará el lineamiento a seguir para analizar e identificar puntos críticos y oportunidades de mejora inherentes a su actual plataforma, el propósito es generar propuestas que optimicen su sistema comercial.

El cuestionario esta conformado por un conjunto de consideraciones, sobre la cual el cliente deberá clasificar de acuerdo a una escala de medición del 1 al 4. Siendo 1-Muy Baja efectividad, 2- Baja Efectividad, 3.-Mediana efectividad, 4 - Alta efectividad.

Automáticamente suma la calificación que le otorga el cliente, y esta sumatoria arrojará un % general sobre la efectividad de la gestión comercial. Semáforo: Verde: Alta Efectividad, Amarillo: Mediana Efectividad, Rojo: Baja Efectividad.

En el campo " Oportunidad de Mejora" Registre comentarios al respecto que amplien la información en cuanto al aspecto evaluado y el % obtenido.

Diagnótico Comercial

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Áreas de Acción

Estructura Comercial

Líder enfocado en desarrollar una gestión comercial basada en resultados.

El organigrama comercial responde a la plataforma requerida para lograr objetivos y metas.

El Sistema de información facilita la toma de decisión desde un ambito comercial y en forma oportuna.

Proceso de Gestión Comercial:

Efectividad de la gestión para Pre-Venta

Efectividad de la gestión para Venta

Efectividad de la gestión para Post-Venta

Efectividad de la gestión para Desarrollo de Cuenta

CRM

Sistema de CRM que permita capturar y organizar la información del cliente, desde la etapa de prospecto hasta convertirse en cliente real - Fidelizado.

Estrategias y Tácticas

Los objetivos,metas, estratégias comerciales estan documentadas en un Plan Comercial, con un plazo establecido para su cumplimiento.

Métricas Comerciales

Conoce el comportamiento histórico de indicadores comerciales, a fin de medirlos y controlarlos.

Sistema de medición de satisfacción al cliente y administración de comentarios y reclamos.