Encuesta de satisfaccion - S2 2013 - herramentales

Cumplimiento con los compromisos
Las fechas de entrega anunciadas son cumplidas

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

Reactividad
Los casos son manejados con la velocidad adaptada al nivel de urgencia

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

Calidad de entregables
Los entregables tienen buen nivel : claros, concisos y completos

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

Calidad d los estudios
Trabajos precisos, metodos adaptados, novadores

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

Calildad du reporting
Se mantiene un buen nivel de informacion : frecuencia y contenido adaptado a los avances

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

"Ownership"
Los puntos focales y encargados de cada proyecto estan claramente identificados

1-inferior a lo esperado

2-conforme a lo esperado

3-rebasa las expectativas

Comentarios / sugerencias ? (opcional : pueden poner su nombre para que podamos darle seguimiento)