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  5. Encuesta de Satisfacción de Clientes
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* Cliente evaluador (Nombre de la empresa)
   
 
 
 
* Empresa/Agencia a evaluar
 
 
 
Brinda un muy buen servicio (nivel de respuesta, disponibilidad y solución rapida de problemas.)
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Define estrategias y planifica de acuerdo a las necesidades y entendimiento de las marcas
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
El equipo posee una actitud proactiva & seniority
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Entiende al consumidor y al negocio
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Realiza implementaciones de calidad
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Posee y usa herramientas y sistemas de reporting
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Tiene un buen nivel de analisis y llega a conclusiones prácticas con impacto en el servicio
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A
 
 
 
Maneja la inversion del cliente efectivamente maximizando el ROI
 
De acuerdo
 
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
 
En desacuerdo
 
N/A