Esta encuesta está activada por libre QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2015
  3. September
  4. E
  5. Encuesta TLS ALG
0%
Salir de la encuesta »
 
 
Estimado Consejero de Viajes,

Anexo encontrarás una pequeña encuesta de American Express Vacations, te pedimos nos ayudes a mejorar la calidad del servicio que les proporcionamos a ti y a tus clientes por lo que esperamos nos dejes saber qué cosas estamos haciendo bien y que cosas deberíamos hacer mejor. Nuestra misión es proveerte un servicio excelente y es solo con tu apoyo y retroalimentación que podremos lograrlo.

La encuesta es muy sencilla de contestar y tus respuestas serán confidenciales. Espero puedas obsequiarnos 3 minutos de tu valioso tiempo. Muchas gracias por el apoyo que nos brindas y por contestar la encuesta.

Saludos cordiales,

American Express Vacations - LAC
 
 
¿Como calificaría el apoyo de su ejecutivo de venta?
Tomando en cuenta que al seleccionar una estrella significa "puede mejorar"y al seleccionar 5 estrellas significa "excelente"
* Capacitación
* Seguimiento de promociones vigentes
* Seguimientos
* Tiempo de respuesta
* Efectividad en solicitudes
 
 
 
* ¿Conoces el teléfono exclusivo para TLS?
 
59012000
 
59012050
 
59012021
 
Ninguno
 
 
Como calificarías el servicio de las siguientes áreas 
Tomando en cuenta que al seleccionar una estrella significa "puede mejorar"y al seleccionar 5 estrellas significa "excelente"
* Pagos
* Documentos
* Facturación
* Reembolsos
* Comisiones
* Confirmaciones
* Customer Care
* Servicio del Asesor
* Experiencia del Asesor
 
 
Comments/Suggestions:
   
 
 
 
* ¿En general como calificas tu experiencia al usar MyAev?
 
Excelente
 
Muy Bueno
 
Bueno
 
Regular
 
Malo
 
 
Comments/Suggestions:
   
 
 
En tu última compra, como calificarías lo siguiente:
Tomando en cuenta que al seleccionar una estrella significa "puede mejorar"y al seleccionar 5 estrellas significa "excelente"
* Calidad de nuestro producto
* Valor por el dinero
* Disponibilidad del producto que solicitaste
* Tiempo de respuesta de cotización y seguimiento
 
 
 
* En escala del 1 al 10 siendo 10 la calificación más alta, ¿Que tan probable es que nos recomiendes con tus colegas?
 
10
 
9
 
8
 
7
 
6
 
5
 
4
 
3
 
2
 
1
 
 
 
Las respuestas a esta encuesta son confidenciales, sin embargo si te gustaría que te ayudáramos con algún tema que no este considerado en la encuesta, por favor proporciónanos tu nombre, e-mail y teléfono para poder contactarte
   
 
Agradecemos tu tiempo y colaboración

Gracias
Comparte esta encuesta:          Online Survey Software Tool Creada con  QuestionPro Survey Software