Enquête satisfaction -S2 2013 - IT

Respect des engagements
Les dates annoncées de livraison sont respectées

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

Niveau de réactivité
Les cas sont traités avec la rapidité adaptée au degré d'urgence

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

Qualité des livrables
Les livrables ont un bon niveau de rédaction - lair, concis et complet

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

Qualité des études
Travaux précis, méthodes adaptées, approches innovantes

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

Qualité du reporting
Le BE maintient un bon niveau d'information - avec la fréquence et le contenu adapté a l'avancement

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

"Ownership"
les interlocuteurs et responsables des études sont clairement identifiés

1-en dessous des attentes

2-conforme aux attentes

3-au dela des attentes

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