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  5. Experiencia de compra
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¿Encontró el producto que buscaba?
 
Si
 
No
 
 
 
 
* ¿Qué producto era?
   
 
 
 
Antes de adquirir un producto, ¿cuál de estos factores es el más importante? (1er lugar)
 
Marca
 
Precio
 
Calidad
 
Garantía
 
Tiempo de entrega
 
 
 
Antes de adquirir un producto, ¿cuál de estos factores es el más importante? (2do lugar)
 
Marca
 
Precio
 
Calidad
 
Garantía
 
Tiempo de entrega
 
 
 
¿Qué es lo que más le gusta de FETASA?
 
Ubicación
 
Precio
 
Calidad
 
Rapidez de respuesta
 
Servicio
 
Surtido
 
 
 
En cuanto a entregas prefiere:
 
Que cumpla con el horario establecido
 
Que cumpla con el horario establecido
 
 
 
 
Rápido Normal Lento Muy Lento
Velocidad de servicio
-
 
 
Califique el nivel de importancia que tiene la asesoría del personal en la compra del producto
Asesoría del personal
 
 
 
Si no compra en FETASA, ¿en dónde compra?
 
Serdi
 
Ferrox
 
Fetoza
 
Home Depot
 
Mapco
 
AM
 
Pimacero
 
Otro
 

 
 
 
Ordene en base a su preferencia, ¿por qué motivo no compraría en fetasa? (1er lugar)
 
Precio
 
Tiempo de entrega
 
Calidad
 
Ubicación
 
Servicio
 
Surtido