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  5. Incrementos de citas en Taller Automotriz.
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* Indique su género.
 
Masculino
 
Femenino
 
 
 
Rango de sus edad.
 
28 - 31
 
32 - 35
 
36 - 39
 
40
 
 
 
* ¿Con que frecuencia lleva su auto a un taller mecánico?
 
1 vez al mes
 
cada 2 meses
 
cada 3 meses
 
cada 4 meses
 
cada 6 meses
 
1 vez al año
 
 
 
* ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?
 
Reparación de frenos
 
Reparación de Caja
 
Reparación de embrague
 
Reparación de motor
 
Afinado de motor
 
Reparación de corona
 
Reparación de dirección
 
Reparación de rodado
 
Other
 

 
 
 
* Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en que basa su elección?
 
Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión.
 
Datos por internet (foros, comentarios, etc.).
 
Publicidad en medios escritos, orales , visuales.
 
Que sea concesionario oficial.
 
Other
 
 
 
Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor más relevante y 6 el menos relevante.
Nota: si asigna un determinado factor a un número X, favor de no asignar ese mismo número X a otro factor
1 2 3 4 5 6
* Existencia de una garantía por el trabajo.
* Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller.
* Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de él.
* Que se cumpla tiempo de entrega del trabajo.
* Precio acorde al trabajo realizado.
* Trabajo satisfactorio.
 
 
 
* ¿Por qué no lleva su automóvil a cualquier taller mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.
 
Porque puede que arreglen la movilidad, pero la dejan con otro problema que no tenía.
 
Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras alternativas.
 
Porque puede que diagnostiquen reparaciones innecesarias.
 
Porque puede que cobren más dinero por reparaciones que valen menos.
 
Porque puede que los mecánicos no están lo suficientemente capacitados para el trabajo en cuestión.
 
Other
 

 
 
 
* ¿Ha tenido alguna experiencia negativa con algún taller mecánico?
 
Si
 
No
 
 
 
* ¿Estaría dispuesto(a) a llevar su automóvil a un taller que nunca ha visitado, pero que le aseguren calidad en el trabajo?
 
Si
 
No
 
 
 
* ¿Actualmente, el taller donde lleva su automóvil es de su entera confianza?
 
Si
 
No