This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2015
  3. November
  4. I
  5. INQUÉRITO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE 2015

INQUÉRITO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE 2015

0%
Exit Survey
 
 
Para a JAURORA - EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS, LDA a opinião dos nossos clientes é muito importante e nessa perspectiva agradecíamos que avaliasse a Qualidade dos nossos serviços através deste breve inquérito, assinalando a opção que lhe parecer mais apropriada.
 
 
Como classifica os nossos SERVIÇOS GERAIS?
Insatisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito N/A
1. Facilidade e disponibilidade no atendimento geral.
2. Cortesia e simpatia.
3. Apresentação e empatia no contacto directo.
4. Competência e rigor na resposta a questões técnicas.
5. Rapidez na resposta a consultas e orçamentos.
 
 
Como classifica a nossa ÁREA ADMINISTRATIVA?
Insatisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito N/A
6. Rigor dos documentos (Facturas e outros).
7. Resolução de problemas administrativos.
8. Eficácia e tempo de resposta a reclamações.
9. Satisfação com a resposta dada a reclamações.
10. Questões negociais identificadas e discutidas claramente.
 
 
Como classifica o FORNECIMENTO DE PRODUTOS?
Insatisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito N/A
11. Qualidade dos produtos comercializados.
12. Preços competitivos com o mercado.
13. Embalagem e acondicionamento dos produtos recebidos.
14. Prazos de entrega habituais.
15. Fiabilidade dos prazos de entrega acordados.
16. Satisfação face ao transportador utilizado.
 
 
 
Qual o seu grau de satisfação geral em relação à JAURORA - EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS, LDA?
 
Insatisfeito
 
Pouco Satisfeito
 
Satisfeito
 
Muito Satisfeito
 
 
Por favor ajude-nos a conhecer melhor as suas necessidades e classifique qual a importância para o seu negócio:
1. Único fornecedor com gama muito diversa.
2. Só importa o preço baixo dos produtos.
3. Relação qualidade-preço.
4. Visitas regulares de vendedores.
5. Promoções anuais em vez de pontuais.
6. Promoções pontuais em vez de anuais.
7. Novidades através de newsletter.
8. Dinâmica e divulgação através da nossa página de Facebook.
9. Dinâmica e divulgação através do nosso website.
10. Acesso a catálogos online.
 
 
 
Se pretende abordar alguma outra questão ou apresentar sugestões e criticas que considere importantes para a melhoria da nossa Qualidade de Serviço, utilize por favor o seguinte espaço:
   
 
 
Responsável pelo preenchimento:
Empresa: : 
Nome: : 
Email Address :