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Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Ziel ist eine kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Leistungen.
Daher möchten wir Sie um Ihr Feedback bitten, um herauszufinden, ob wir auf dem richtigen Weg sind und wie wir die Zufriedenheit unserer Kunden noch steigern können. Das Ausfüllen des Fragebogens dauert ca. 10-15 Minuten. Ihre Angaben werden anonym und streng vertraulich behandelt und nur in einer statistischen Zusammenfassung aller Antworten ausgewertet. Am Ende des Fragebogens haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten explizit anzugeben, wenn Sie wünschen, dass Ihre Antworten Ihrer Person zugeordnet werden können. In diesem Fall haben Sie auch die Möglichkeit an der Verlosung eines iPad teilzunehmen.
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsanalyse und möchten Ihnen herzlich dafür danken!
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* In welchem Unternehmensbereich sind Sie aktuell tätig?
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* Erzählen Sie anderen ab und zu Positives von DS Smith Packaging?
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* Erzählen Sie anderen ab und zu Negatives von DS Smith Packaging?
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* Wie wahrscheinlich werden Sie auch in Zukunft Produkte von DS Smith Packaging beziehen?
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* Wie wahrscheinlich würden Sie DS Smith Packaging weiterempfehlen, wenn ein Kollege oder Geschäftspartner Sie fragt?
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Bitte geben Sie nun an, inwiefern die folgenden Aussagen den Eindruck beschreiben, den Sie von DS Smith Packaging haben:
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Im folgenden Abschnitt geht es zunächst um die Produkte von DS Smith Packaging. Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit jedem der folgenden Aspekte sind.
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Produkte, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld.
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Bitte geben Sie im folgenden Abschnitt Ihre Zufriedenheit speziell mit dem Außendienst von DS Smith Packaging an.
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Wie zufrieden sind Sie mit dem Außendienst von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Außendienst, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld. | | |
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Bitte geben Sie nun an, wie zufrieden Sie mit dem Innendienst von DS Smith Packaging in Bezug auf die folgenden Aspekte sind.
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Wie zufrieden sind Sie mit dem Innendienst von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Innendienst, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld. | | |
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4. Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Lieferung |
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Im Folgenden geht es um Ihre Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten in den Bereichen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Lieferung bei DS Smith Packaging.
Wie zufrieden sind Sie mit... |
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Wie zufrieden sind Sie mit dem Bereich Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Lieferung von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Lieferung, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld. | | |
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5. Information und Kommunikation |
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Im Folgenden geht es um Ihre Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten des Bereichs Information und Kommunikation von DS Smith Packaging.
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Wie zufrieden sind Sie mit der Information und Kommunikation von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Information und Kommunikation, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld. | | |
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* Hatten Sie in den letzten 12 Monaten Grund zu einer Reklamation bei DS Smith Packaging? |
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Und wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang mit Reklamationen bei DS Smith Packaging in Bezug auf folgende Aspekte?
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Und wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang mit Reklamationen von DS Smith Packaging insgesamt?
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| Haben Sie noch Anmerkungen zum Bereich Umgang mit Reklamationen, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Falls ja, nutzen Sie hierfür bitte das Textfeld. | | |
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Wenn Sie noch einmal all Ihre Erfahrungen mit DS Smith Packaging zusammenfassen:
Wie zufrieden sind Sie mit DS Smith Packaging insgesamt?
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* Beziehen Sie Ihren Verpackungs- und Displaybedarf noch von anderen Zulieferern neben DS Smith Packaging?
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* Sie haben angegeben, Ihren Verpackungs- und Displaybedarf noch von anderen Lieferanten zu beziehen.
Von welchem der folgenden Hersteller beziehen Sie hauptsächlich Produkte im Bereich Display- und Verpackungslösungen?
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Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Leistung des von Ihnen soeben ausgewählten Lieferanten in Bezug auf folgende Bereiche?
Wie zufrieden sind Sie mit...
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Und wenn Sie all Ihre Erfahrung mit Ihrem Haupt- Verpackungs- und Displaylieferanten neben DS Smith Packaging zusammenfassen:
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
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| Welche Trends sehen Sie in der Verpackungs- und Displaybranche für die kommenden Jahre? | | |
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| Welche zusätzlichen Anforderungen werden Sie zukünftig an DS Smith Packaging als Ihren Lieferanten von Verpackungen und Displays stellen? | | |
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Wie wichtig sind Ihnen folgende Serviceleistungen/Themen bei der Wahl eines Zulieferers von Display- und Verpackungslösungen?
Wie wichtig ist/sind Ihnen...
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| Haben Sie noch Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge für DS Smith Packaging, die im Rahmen dieser Befragung noch nicht behandelt wurden? | | |
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* Wie bereits zu Anfang betont, sind Ihre Angaben standardmäßig anonym abgelegt. Falls Sie Ihre Kontaktdetails freigeben möchten, um es DS Smith Packaging zu ermöglichen Ihre Angaben im Speziellen zu sehen und weiter zu bearbeiten, haben Sie nun die Möglichkeit dazu. In diesem Fall haben Sie auch die Möglichkeit an der Verlosung des iPad teilzunehmen.
Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Variante aus:
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Sie gaben an, dass Sie Ihre Kontaktdetails freigeben möchten. Bitte teilen Sie uns die folgenden Daten mit:
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