Kvinders holdninger til virksomheders brug af soci

Godt, det gør det nemt at komme i kontakt med firmaet

Godt, det gør det muligt at holde sig opdateret på firmaets initiativer og aktiviteter

Godt, jeg synes at virksomheder burde tage del i online samtaler

Nogenlunde, så længe virksomhedens promovering ikke virker forstyrrende og påtrængende (med for mange posts, invitationer eller status-updates)

Dårligt. Virksomheder burde ikke have profiler på sociale medier. Sociale medier burde kun bruges af individer

At komme i kontakt med firmaet

At få information omkring firmaet og dets brand (f.eks. åbningstider, tur-planer)

At browse efter inspiration og information som ikke er direkte relateret firmaets produkter

At holde sig opdateret på firmaets initiativer og aktiviteter

At deltage I firmaets initiativer (f.eks. konkurrencer og events)

At udtrykke sin mening omkring firmaet eller dets produkter (klager eller ros)

At browse efter produkter og muligvis gøre et køb efterfølgende

Hvis det ikke er nogen af de ovenstående, hvad er så formålet?

Ja, jeg havde set det på en anden brugers profil

Ja, jeg havde set det på firmaets profil

7. Hvis ja, hvad har du købt?

8. Hvis ja, hvad fik dig til at købe produktet?

9. Hvor vigtige er de følgende initiativer efter din mening, når firmaer skal opbygge et forhold til forbrugere, øge kendskab til brandet og optimere salget, gennem deres profil på et social medie?
Vurder følgende på en skala fra 1-10, hvor 1 er det vigtigste og 10 er det mindst vigtige.

At dele information og nyheder der omhandler brandet og dets interesser
At dele information og nyheder omkring emner der ikke har direkte relation til brandet (f.eks. tips, tilfældige emner, videoer)
At involvere sig i samtaler online, som har relation til brandet (f. eks. debatter eller reaktioner på klager eller ros)
At involvere sig i samtaler online, som ikke har direkte relation til brandet (f. eks. at kommentere eller ”like” ting)
At starte debatter omkring brandet (f. eks. at få forbrugeres meninger og agere herefter)
At involvere sig i ting som ikke har direkte relation til brandet (f. eks. at støtte sager, sætte et eksempel for andre, tage et standpunkt vedrørende aktuelle problemer, at udvise socialt ansvar)
At involvere forbrugere gennem online- konkurrencer
At involvere forbrugere gennem events
At rekruttere brand ambassadører
At reklamere for rabatter og fordele som kun er tilgængelige for fans/venner/følgere

10. Andre faktorer som kunne være afgørende for virksomheders success eller fiasko i forbindelse med brug af sociale medier?