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  5. LOCKONソリューションサービス　CS調査
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いつもお世話になっております。
平素より、LOCKONソリューションサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、お客様により一層ご満足いただけるソリューションサービスをご提供できるよう、
ご利用いただいたお客様にアンケート調査をお願いしております。

つきましては、大変お手数ではございますが、お客様の率直なご意見、ご感想をお伺い致したく、
下記アンケートにご回答いただければ幸甚に存じます。

ご回答内容は弊社品質管理ユニットが管理し、当該目的以外には使用いたしません。
なお、標準的なご回答時間は約５分でございます。

株式会社ロックオン　品質管理ユニット
 
 
 
* 貴社名をお知らせください （必須）
   
 
 
 
* アンケートにお答えいただいている方のメールアドレスをご入力ください （必須）
   
 
 
 
* 総合的に見て、弊社が提供するサービスにご満足いただけておりますか
 
非常に満足
 
満足
 
やや満足
 
どちらともいえない
 
やや不満
 
不満
 
非常に不満
 
 
弊社をお選びいただいた際の、下記それぞれに対する期待度をお知らせください
大きく期待 期待 やや期待 どちらでもない あまり期待しなかった 期待しなかった まったく期待しなかった
提案内容・コンサルティングサービス
EC-CUBEシステムカスタマイズサービス
EC-CUBEデザインカスタマイズサービス
運用・保守サービス
 
 
 
貴社内の他部門や、他社からお問い合わせがあった場合に、弊社を推薦していただけますか
 
必ず推薦する
 
場合によっては推薦する
 
推薦するかもしれない
 
どちらともいえない
 
たぶん推薦しない
 
推薦しない
 
絶対推薦しない
 
 
弊社からのご提案・コンサルティングサービスのそれぞれの項目について、ご満足いただけましたでしょうか
期待以上に満足 大変満足 まあまあ満足 どちらともいえない やや不満 とても不満 非常に不満
お客様のご要望/目的に対する弊社の理解度
ご要望/目的を解決できる提案でしたか
ご提示させていただいた見積り
ご提示させていただいた納期
 
 
開発時のそれぞれの項目について、ご満足いただけましたでしょうか
期待以上に満足 大変満足 まあまあ満足 どちらともいえない やや不満 とても不満 非常に不満
* 電話対応／お打合せのスムースさ
* トラブルに対する処理
* 仕様変更に関する対応
* 担当した弊社プロジェクトマネージャ
* 弊社開発チームのプロとしての姿勢／力量
* ご提供させていただいた成果物／作業
* 公開後のソフトウエア品質
 
 
公開後の運用／サービスのそれぞれの項目について、ご満足いただけましたでしょうか
期待以上に満足 大変満足 まあまあ満足 どちらともいえない やや不満 とても不満 非常に不満
* 公開後のトラブルに対する弊社の対応
* 弊社への問い合わせ対応のスピード
* 運用サイトのネットワークサービス
 
 
 
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現在運用しているサイトで問題点がございましたらお聞かせください
   
その他、お気づきの点・ご意見・ご要望がございましたらお聞かせください
   
 
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