Nogueira & Bento

Questionário Clientes

Nome e/ou Entidade que representa:

Na escolha do contabilista e/ou do escritório de contabilidade para o representar, o que é mais importante para si? Refira, pelo menos, os 3 critérios mais importantes para a sua decisão.

Na escolha do contabilista e/ou do escritório de contabilidade para o representar, o que é mais importante para si?
Distribua 100 pontos pelos seguintes critérios:

Confiabilidade e Reputação do Escritório

Preço / Avença

Atendimento e Facilidade de Contacto

Segurança Legal e Organização Interna

Transmissão de Informações Claras e Rápidas

Qualificação dos Colaboradores

Globalidade dos Serviços Prestados

Values must add up to 100

O que é mais importante no ATENDIMENTO e CONFIABILIDADE?
Distribua 200 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Histórico e reputação do escritório

Antiguidade da carteira de clientes do escritório

Facilidade de contatos

Instalações Físicas

Regularidade das visitas a empresa

Profissionalismo e reputação do contabilista (Sigilo, Responsabilidade e Ética)

Cordialidade do atendimento

Values must add up to 200

O que é mais importante na SEGURANÇA e TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO?
Distribua 200 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Clareza das informações transmitidas

Apresentação fundamentada de informações

Agilidade (legislação fiscal, do trabalho e cumprimento de prazos)

Informações precisas e seguras

Organização Interna (encontrar informações e documentos no arquivo)

Atualização das Legislações

Rapidez de resposta

Values must add up to 200

O que é mais importante na QUALIFICAÇÃO DOS COLABORADORES?
Distribua 100 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Conhecimento fiscal

Promoção de ações de formação para a equipa

Conhecimento de gestão

Conhecimento técnico de contabilidade

Values must add up to 100

O que é mais importante no SERVIÇO?
Distribua 100 pontos pelos seguintes sub-critérios:

Gestão e Manutenção dos Documentos

Consultoria Pessoal

Manutenção das Obrigações Fiscais

Apresentação e Fornecimento das Demonstrações Financeiras e de Relatórios

Consultoria Empresarial e de Contabilidade

Values must add up to 100

O que o fez optar pela Nogueira & Bento? O que o faria mudar para outro escritório? E que sugestões ou ideias tem para melhorar a sua experiência de cliente?

Recomendava os serviços da Nogueira & Bento a alguém?

Sim

Não

No geral, qual o seu nível de satisfação com a Nogueira & Bento?