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¿Considera
que el modelo de atención actual es óptimo? |
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¿Considera
que el modelo de atención actual es funcional? |
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¿Los
tiempos de respuesta en la atención al cliente son óptimos? |
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¿El
nuevo modelo de atención es un modelo estándar a nivel nacional? |
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¿ El
nuevo modelo de atención permite brindar una atención mas eficiente a los
clientes? |
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El nuevo
modelo de atención permite generar una atención personalizada a los clientes? |
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¿ El
nuevo modelo de atención permite brindar una oferta de servicios y productos
que generen una experiencia única en nuestros clientes? |
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¿ Los
colaboradores mantienen una cultura organizacional enfocada al servicio? |
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¿
Existen protocolos de servicios que apliquen el personal del Banco? |
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¿ Los
CANALES actuales satisfacen los requerimientos de los clientes? |
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