Percepção de Satisfação dos Clientes

Quanto tempo sua empresa utiliza nossos produtos/serviços?

Menos de 6 meses

Entre 6 meses e 1 ano

Entre 1 e 3 anos

Entre 3 e 5 anos

Mais de 5 anos

Condições Comerciais. - Condições de preço, prazo, documentos e outros aspectos estavam claros e bem entendidos.Flexibilidade na negociação.

Atendimento às especificações. - A qualidade dos nossos produtos atendem as expectativas ou necessidades dos seus clientes.A linha de produtos atendem as opções exigidas por sua empresa

Identificação do produto. - A apresentação dos nossos produtos estão adequados aos requisitos e ao mercado.Facilidade de identificação do produto através das etiquetas e rótulos.

Qualidade da embalagem. - Integridade física (limpeza, integridade dos lacres, amassamentos, etc). e vazamentos (válvulas, corpo da embalagem, etc).

Cumprimento dos Prazos. - Os prazos de entrega acordados em contrato foram cumpridos.Se houve prazos especiais, estes foram cumpridos.

Clareza dos documentos. As informações quanto à utilização e recursos de nossosprodutos. Notas Fiscais e documentos para entrega.

Retorno a consulta, reclamações e solução de problemas.Atendimento, tempo de resposta, comunicação e conhecimento claros e definidos

Imagem, qualidade, desempenho, organização e capacidade. Material de divulgação da linha de produtos.

Nível de relacionamento, atendimento e confiabilidade. Facilidade em obterinformações, tempo de resposta, conhecimento e comunicação.