Pesquisa de Satisfação Grupo Arth

Olá,

Gostaríamos de pedir 5 minutos do seu tempo para responder algumas perguntas.
Você é cliente do Grupo Arth e, portanto, muito especial para nós.
Sua opinião sincera é fundamental para que possamos fazer hoje melhor do que ontem!

Vamos lá?

Informações de Contato

* Nome :
* Sobrenome :
Telefone :
* E-mail :

* Empresa

* Como avalia os contatos e/ou visitas do nosso Consultor de Vendas (Vendedor)?

Muito Satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito Insatisfeito

* O atendimento é cordial e formal?

Sim, sempre

Na maior parte das vezes sim

Algumas vezes sim, outras não

Nunca ou quase nunca

* Os retornos do Consultor de Vendas têm sido rápidas e eficazes?

Sim, muito rápidos e eficazes

Quase sempre muito rápidos e eficazes

Muitas vezes não é tão rápido e eficaz quanto eu espero

Não, os atendimentos são muito lentos

* O Consultor de Vendas, possui conhecimento técnico suficiente para o atendimento?

Sim. Ele demonstra muito conhecimento

Sim. Na maior parte das vezes o conhecimento do vendedor é suficiente

Não. Muitas vezes o vendedor teve que solicitar ajuda da equipe para responder dúvida técnicas

Não, ele sempre precisa de ajuda para resolver problemas técnicos

* O Consultor tem autonomia para atender as suas necessidades ou ele depende de uma tratativa interna?

Sim. O vendedor sempre decide tudo o que precisa para me atender.

Sim. Raramente o vendedor precisa consultar a empresa.

Não. Muitas vezes o vendedor consulta a empresa ou superiores para poder me atender.

Não. O vendedor nunca decide nada sozinho.

* Quando você necessitou de apoio ou informações da equipe interna, você foi prontamente atendido?

Sim, fui sempre atendido prontamente

Com um ou outro deslize, quase sempre fui atendido prontamente.

Muitas vezes o atendimento demorou muito pra acontecer

Não, parece que nunca querem me atender

Nunca precisei de atendimento da equipe interna