Pesquisa Satisfação - Departamento de TI

* Há quanto tempo trabalha na REP?

Menos de 6 meses

De 7 meses até 1 ano

De 1 ano até 2 anos

Mias de 2 anos

* Qual é o seu departamento na empresa?

Administrativo

Financeiro

* Qual é a sua posição hierárquica na empresa?

* De um modo geral, qual é o seu grau de satisfação quanto aos serviços prestados pelo departamento de Tecnologia da Informação (TI)?

* Qual(is) o(s) tipo(s) de serviço(s) você costuma solicitar ao departamento de TI?

xxx

* Com qual frequência você costuma solicitar os serviços de TI?

Esporadicamente

Diariamente

Semanalmente

Mensalmente

* Por qual(is) canal(is) você solicita os serviços de TI?

Comunico com o Help Desk por telefone

Registro o chamado usando a ferramenta do Help Desk

Comunico apenas por e-mail

Falo com o analista informalmente e ele me atende sem nenhum registro

* Considerando eficiência como acessibilidade, entendimento e prazo de entrega do serviço, qual canal você considera mais eficiente?

Comunico com o Help Desk por telefone

Registro o chamado usando a ferramenta do Help Desk

Comunico apenas por e-mail

Falo com o analista informalmente e ele me atende sem nenhum registro

* E qual canal você considera o menos eficiente?

Comunico com o Help Desk por telefone

Registro o chamado usando a ferramenta do Help Desk

Comunico apenas por e-mail

Falo com o analista informalmente e ele me atende sem nenhum registro

* Qual o seu grau de satisfação em relação à QUALIDADE dos serviços e aplicações?