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  5. Practica IV
 
 
Hola:

A continuación participaras en una encuesta para saber su nivel de satisfacción con los servicios bancarios que utiliza.
Tiene una duración aproximada de entre 3 a 5 minutos y tu participación ayudaría a recopilar información para una próxima mejora de los proceso que usted utiliza.

Muchísimas gracias de antemano por su tiempo y su participación.
 
 
 
Que banco utiliza usted?
 
Banco Popular
 
Banco Scotiabank
 
Banco BHD
 
Banco Santa Cruz
 
Other
 

 
 
 
A que se dedica?
 
Estudiar
 
Trabajar
 
Estudiar y trabajar
 
Ninguna
 
 
 
Distribuya 100 puntos entre los servicios que utiliza.
Cajero automático
Prestamos
Cambio de cheques
Depósitos directos
Inversiones
Asesoría de inversiones
Otros
0
 
 
Que tan satisfecho se encuentra con lo siguiente:
Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho
Servicio al cliente
Proceso de transacciones
Servicios virtuales
Cajeros automaticos
Beneficios extra
 
 
 
Utiliza usted los servicios virtuales o electrónicos ofrecidos por el banco?
 
 
 
Que tan satisfecho se encuentra con el banco de su preferencia?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
 
 
 
Estaría dispuesto a cambiar de banco?
 
 
 
Que edad tiene?
 
16-18
 
19-21
 
22-24
 
25-27
 
Other
 
 
 
 
Tiene usted algún comentario o sugerencia para el optimo funcionamiento de los servicios bancarios ofrecidos?
   
 
Muchas gracias
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