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Merci de répondre aux questions qui suivent en cochant l'évaluation adéquate en fonction de votre appréciation. Il vous faudra compter environ 15-20 minutes.
ATTENTION!
Il est IMPERATIF de remplir le questionnaire en une seule fois car les données ne sont pas mémorisées. |
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Situation professionnelle
1. Situation professionnelle - contenu de votre travail principal
1.1 La variété de mon travail me convient. |
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| 1.2 Je connais clairement mes responsabilités. |
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| 1.3 Mes objectifs de travail sont clairs. |
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| 1.4 Je dispose de toutes les informations dont j'ai besoin pour exécuter mes tâches. |
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| 1.5 J'obtiens rapidement des réponses à mes questions. |
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2. L'équipe (celle où vous œuvrez la majorité du temps)
2.1 La collaboration au sein de notre équipe se fait avec efficacité. |
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| 2.2 Un esprit d'équipe y règne. |
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| 2.3 Je suis libre d'amener mes problématiques. |
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| 2.4 Un débriefing d'équipe est régulièrement effectué par le responsable. |
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3. Processus - directives réglementation
3.1 Les processus pour réaliser mon travail spécifique sont clairs. |
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| 3.2 Les processus de travail sont évolutifs et régulièrement adaptés aux besoins du jour. |
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4. Charges de travail
4.1 Je peux aisément fournir un travail avec la qualité requise. |
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| 4.2 J'arrive à traiter mon travail durant les heures d'activité prévues. |
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| 4.3 Les ressources en personnel sont suffisantes pour réaliser les tâches qui me sont demandées. |
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5. Processus de décision
5.1 Les décisions sont prises rapidement. |
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| 5.2 Les informations et directives faisant suite aux décisions me sont communiquées régulièrement. |
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| 5.3 Je peux influer sur certaines décisions car mes responsables sont ouverts et à l'écoute. |
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6. Accès aux informations/formation continue
6.1 La formation continue pour le personnel et judicieuse et régulière. |
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| 6.2 La formation continue correspond à mes besoins. |
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| 6.3 L'accessibilité aux cours de formation continue est bonne. |
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| 6.4 Quel domaine principal dans la formation continue vous manque-t-il? |
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| 6.5 Le poste que j'occupe est reconnu à sa juste valeur. |
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Qualité et gestion
Les questions qui suivent sont destinées à évaluer la qualité de la gestion dans votre travail quotidien par rapport à votre supérieur direct, c'est-à-dire celui qui conduit annuellement votre entretien de collaborateur.
7. Supérieur direct
7.1 Mon supérieur direct possède les qualités requises que j'attends d'un responsable d'équipe. |
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| 7.2 Mon supérieur direct est à l'écoute. il me soutient et m'encourage lorsque cela est nécessaire. |
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| 7.3 Je dispose d'un retour régulier sur les prestations que je fournis et mes objectifs sont régulièrement évalués. |
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| 7.4 L'ambiance au sein de mon équipe est bonne. |
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Culture d'entreprise
Les questions qui suivent sont à apprécier dans le cadre de votre activité au sein du STS.
8. Relations
8.1 Les relations avec mes collègues sont bonnes au sein de la division. |
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| 8.2 Les conflits s'ils doivent exister sont pris en compte rapidement et traités à satisfaction. |
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| 8.3 La coordination et la collaboration avec les autres équipes oeuvrant au STS est bonne. |
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| 8.4 Les RH vous semble-t-ils suffisamment impliqués dans les conflits rencontrés ou autre. |
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9. Au sein de l'équipe où je travaille
9.1 Il est possible de s'exprimer sans contraintes. |
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| 9.2 Mon responsable donne le bon exemple. |
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| 9.3 Les valeurs et principes de travail sont partagés et respectés. |
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10. Dans les situations techniquement et psychologiquement difficiles.
10.1 Des débriefings sont régulièrement organisés dans un but d'amélioration des compétences. |
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| 10.2 Les erreurs ne sont pas considérées comme des fautes et permettent un processus d'apprentissage continu. |
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| 10.3 Le travail au sein de mon équipe est adapté en fonction de l'acquisition de ses expériences professionnelles. |
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| 10.4 La communication entre mon responsable et le chef de subdivision est bonne et régulière afin de faire évoluer le service. |
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Stratégie
11. Stratégie
11.1 Les objectifs sont partagés par les membres de mon équipe. |
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| 11.2 Nos responsables prennent ces objectifs au sérieux. |
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| 11.3 Nos responsables nous en donnent retour et mesurent les progrès. |
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12. Les entretiens de collaboration annuels
12.1 Les entretiens de collaboration annuels sont de qualité et permettent un vrai échange dans un but d'amélioration. |
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| 12.2 Il est tenu compte le plus souvent de notre bilan de satisfaction. |
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| 12.3 Les objectifs personnels émanant des entretiens de collaboration sont régulièrement évalués. |
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Participation
13. Participation
13.1 Chacun peut avoir rapidement accès aux informations nécessaires pour son travail. |
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| 13.2 Mes feedbacks sont entendus au sein de l'équipe et j'ai le sentiment de pouvoir faire évoluler l'unité dans laquelle je travaille. |
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| 13.3 J'estime que mes compétences et connaissances sont utilisées et mises en valeur. |
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Relation clientèle (à remplir uniquement par le personnel répondant aux guichets)
14. Relation clientèle
14.1 Les conditions de travail au guichet avec la clientèle sont bonnes. |
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| 14.2 J'ai les outils adéquats pour exécuter mon travail dans les meilleures conditions. |
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| 14.3 Nous partageons pleinement la charte des valeurs édictées pour notre service et une unité de doctrine existe entre les personnes réceptionnant les clients. |
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| 14.4 Nous avons la possibilité de remonter nos problématiques rapidement à nos chefs. |
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Evaluation personnelle
15. Evaluation personnelle
15.1 Globalement votre situation professionnelle du moment vous convient-elle. |
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| 15.2 Si votre situation personnelle ne répond pas aux attentes, quelles seraient vos souhaits principaux (maximum 3 propositions). |
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| 15.3 Le travail que vous effectuez quotidiennement pourrait être amélioré (qualité, intérêt, efficacité) par (maximum 3 propositions) |
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