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2015
November
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QuestionPro : Products Sold to Consumers
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Por cuanto tiempo ha estado comprando nuestros productos?
Menos de 6 meses
De 6 meses a 1 año
Entre 1 y 3 años
De 3 a 5 años
Mas de 5 años
Cómo realiza sus compras? Seleccione todos los que aplique
En nuestra empresa
Por correo elétronico
Por teléfono
A través de un vendedor
Otro
Cómo calificaría su nivel de satisfacción en general?
Altamente satisfecho
Satisfecho
Neutral
Un poco insatisfecho
Muy insatisfecho
Comentarios:
Cómo nos califica en los siguientes atributos?
Muy debajo del promedio
Debajo del promedio
Promedio
Por encima del promedio
Muy por encima del promedio
Experiencia de Servicio al Cliente
Profesionalismo
Experiencia de Compras
Calidad de los productos
Comprensión de las necesidades del cliente
Comentarios:
¿Qué tan probable es que usted pueda seguir usando nuestros productos?
Muy probable
Algo Probable
Neutral
Poco probable
No lo volvería a comprar
Alguna vez nos ha recomendado a otros?
No, nunca los he recomendado
Los he recomendado una o dos veces
Los he recomendado muchas veces
Cómo nos califica en comparación con otras empresas que venden productos similares a los nuestros?
Mucho mejor que los demás
Un poco mejor
Igual
Algo menor que los demás
Mucho menor
No lo sé
Tiene alguna sugerencia para mejorar su experiencia con nosotros?
Cuál es su género?
Masculino
Femenino
Prefiero no contestar
Cuál de las siguientes categorías describe su rango de edad?
Menor de 18
18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55 - 64
65 o mayor
Prefiero no contestar
Qué categoría describe su tipo de negocio?
Distribuidora
Clínica
Hospital
Botica Popular
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Laboratorio
Dispensario
Médico Independiente
Otro
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