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  5. Tu companía de internet
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1) ¿Que tantas horas usas el Internet a la semana?
 
de 3 a 5 horas
 
de 5 a 7 horas
 
de 8 a 14 horas
 
de 15 o mas
 
 
 
2) ¿Que compania de internet tienes contratada?
 
Axtel
 
Telmex
 
Megacable
 
Ultravisión
 
 
 
3) ¿Que velocidad de banda ancha tienes contratada?
 
2 a 5 Mbps
 
5 a 10 Mbps
 
10 a 20 Mbps
 
20 Mbps en adelante
 
 
 
4) ¿Sueles tener problemas con tu conexión a internet?
 
Muy seguido
 
Seguido
 
De vez en cuando
 
Casi nunca
 
Nunca
 
 
 
5) ¿Has usado el servicio al cliente de tu compañía?
 
Si
 
No
 
 
 
6) Si respondiste si a la pregunta anterior, ¿Cómo evalúas su desempeño?
 
Mi respuesta fue no en la pregunta anterior
 
Excelente
 
Bueno
 
Regular
 
Malo
 
Terrible
 
 
 
7) En general ¿Cómo evalúas a tu compañía de Internet?
 
Excelente
 
Buena
 
Regular
 
Mala
 
Terrible
 
 
 
8) ¿Tienes contratado un paquete (Internet, televisión, Teléfono )?
 
Sí
 
No
 
 
 
9) ¿Qué aspecto mejorarías de tu compañía proveedora del servicio?
   
 
 
 
10) Que opinas de la reforma de Telecomunicaciones?