This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2013
  3. December
  4. T
  5. Türk Henkel Kimya San.ve Tic. A.Ş.

Türk Henkel Kimya San.ve Tic. A.Ş.

Türk Henkel Kimya San.ve Tic. A.Ş.

KULLANICI MEMNUNİYET ANKETİ
0%
Exit Survey
 
 
Lütfen anket sırasında internet sayfanızı yenilemeyeiniz ve ileri geri butonlarına basmayınız.
 
 
I. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİMİZİN DEĞERLENDİRİLMESİ



Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum
* 1. Firmamızla ilgilenen satış sonrası hizmetler çalışanınıza hafta sonları, resmi tatil v.b. günler de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat kolaylıkla ulaşabiliyoruz.
* 2. SSH yetkilinizin tavır ve davranışlarından memnuniyet duyuyoruz
* 3. SSH Yetkiliniz problemlerimizi her zaman dikkatlice dinleyerek ve yerine göre sorular sorarak sorunumuzu tam olarak belirlemektedir. *
* 4. SSH Yetkilinizin problemlerinizin çözülmesi süreçlerini yönetme tarzından memnuniyet duyuyoruz *
* 5. Lastik tedarik süreçlerinizden memnuniyet duyuyoruz *
 
 
 
* 6. Satış sonrası hizmetler birimimiz tarafından sunulmakta olan hizmet kalitesine 5 üzerinden kaç puan verir siniz?
 
5
 
4
 
3
 
2
 
1

 
 
 
* II. SERVİS HİZMETLERİMİZİN DEĞERLENDİRİLMESİ

En son giriş yaptığınız (değerlendirmenize konu olan)servis,
 
Intercity Servisidir
 
Yetkili Servistir
 
 
Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum
* 7. Araç kabulünü gerçekleştiren servis çalışanlarının tavır ve davranışları memnuniyet vericidir *
* 8. Servis danışmanları aracımla ilgili taleplerimi dikkatlice dinleyerek ve sorular sorarak servis ihtiyacımı tam olarak belirlemiş ve kayıt altına almıştır.
* 9. Araç teslim edilirken yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme (sözlü olarak veya araç içerisine iş emri bırakılarak) yapılmıştır
* 10. Serviste yapılan işlemler beklentilerimizi tamamen karşılayacak düzeydedir.
 
 
 
* 11. Genel olarak servis hizmetlerinden duyulan memnuniyete 5 üzerinden kaç puan verir siniz?
 
5
 
4
 
3
 
2
 
1
 
 
III. GENEL MEMNUNİYET


Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Kesinlikle katılmıyorum
* 12. Firmanızla çalışmaya devam etme eğilimimiz çok yüksektir *
* 13. Hizmet kalitenizin geçtiğimiz yıla göre olumlu değiştiğine inanıyorum *
* 14. Intercity ile çalışmaktan genel olarak çok memnunum
* 15. Firmanızı başkalarına da tavsiye ederim
 
 
 
Servis veya Satış Sonrası Hizmetlerimiz ile alakalı olarak ayrıca iletmek istediğiniz memnuniyetsizlik konularını veya sizlere nasıl daha iyi bir hizmet sunabileceğimiz hakkında fikirlerinizi lütfen paylaşınız:
   
 
Sorularınız için Intercity Rent A Car Müşteri İlişkileri Birimi ile irtibata geçebilirsiniz.

(216) 645 71 86 / [email protected]