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| 1.¿Cuánto tiempo duró su espera antes de hablar con nuestro representante de servicio al cliente? |
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| 2. ¿Entendió nuestro representante de servicio al cliente su consulta desde el primer momento? |
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| 3. ¿El representante mostró interés en ayudarle a resolver su consulta? |
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| 4. ¿Considera que el representante le ofreció toda la información necesaria? |
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| 4. ¿Considera que toda la información ofrecida por el representante fue lo suficientemente clara? |
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| 5. ¿Que tan útil considera que fue el representante de servicio al cliente? |
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| 7. ¿Cómo califica su experiencia con nuestro servicio al cliente ? |
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