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Estimado Cliente,
Durante los últimos meses Pemex Refinación ha realizado diversos esfuerzos para entender las inquietudes y necesidades de sus principales clientes, y de este modo estar en posición de ofrecer condiciones comerciales que beneficien tanto a sus clientes como a Pemex. Como resultado de tales esfuerzos, se llegó a la conclusión de que uno de los componentes de la oferta de valor de Pemex Refinación con mayores oportunidades de mejora es el Crédito otorgado a Clientes.
En consecuencia, el siguiente paso de nuestros esfuerzos de mejora es entender a profundidad las inquietudes específicas de nuestros clientes respecto al crédito que ofrecemos. Este siguiente nivel de análisis involucra el entendimiento de la percepción actual del crédito de Pemex, las necesidades individuales de financiamiento de cada cliente, las diferentes opciones que ofrece el sistema financiero y la percepción de nuestro proceso de gestión del crédito.
Por ello, resulta muy valioso contar con su participación, y de esta forma, poder capturar sus perspectivas respecto al tema en cuestión. Para el desarrollo del análisis de la oferta de valor de créditos, contamos con el apoyo de la consultora A.T. Kearney, la cual está lanzando la presente encuesta para entender a profundidad los temas mencionados anteriormente.
Es importante señalar, que A.T. Kearney limitará la difusión de la información recibida en las encuestas y no divulgará la misma fuera de Pemex Refinación, y que esta será utilizada únicamente para los fines antes descritos. |
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61. Esta encuesta está diseñada para ser respondida por una persona que conozca a profundidad las operaciones de la empresa y que tenga acceso a la información comercial y financiera de la misma
2. Antes de comenzar, por favor lea cuidadosamente las instrucciones y todas las secciones de la encuesta. Le agradeceremos se asegure de llenar el cuestionario completo de la encuesta
3. Le agradecemos envíe sus respuestas a más tardar el Viernes 16 de Enero de 2015 a las 17:00 horas de la Ciudad de México
4. Cualquier pregunta que tenga respecto a este proceso o a las preguntas del cuestionario, por favor diríjala a Francisco Vaz García (55-4090-7972; [email protected]) o a Victoria Mercado (55-5089-9372; [email protected]) |
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| Por favor indique los datos de su empresa |
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| 1. Identificación de la empresa
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| * 2. ¿En qué Estado se encuentra? |
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| * 3. ¿Pertenece a un grupo económico? |
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| 4. Por favor indique el nombre del grupo económico al que pertenece | | |
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| * 5. ¿En qué industria está concentrada su principal línea de negocios? |
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| * 6. ¿Cuál es su medio de suministro? |
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| 7. Ubicación y datos de contacto de la empresa
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| Por favor describa su ciclo de operación |
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| 1.1 Por favor indique los datos de operación del principal producto que compra de Pemex |
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| 1.2 Por favor indique los datos de operación del segundo principal producto que compra de Pemex |
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| 1.3 Por favor indique los datos de operación del tercer principal producto que compra de Pemex |
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| 2. Si da crédito a sus clientes ¿Cuáles son sus principales clientes con acceso al crédito?
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| C. Acceso a financiamiento |
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| Por favor describa el acceso a financiamiento de corto plazo (capital de trabajo) que dispone |
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Financiamiento de terceros para capital de trabajo - Mercado nacional
Por favor no incluir financiamiento de inmuebles, maquinaria y equipos |
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| * 1. ¿Tiene acceso a financiamiento de terceros en el mercado nacional para cubrir sus necesidades de corto plazo? Por favor no incluir Pemex |
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| * 2. Por favor marque todas las opciones de financiamiento de terceros en el mercado nacional que disponga |
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| 3. Por favor indique con qué instituciones cuenta con acceso al financiamiento de corto plazo (nombres de las instituciones) | | |
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| 4. Por favor indique las condiciones de financiamiento de corto plazo de terceros en el mercado nacional
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| 5. Para el acceso a financiamiento de terceros de corto plazo ¿requiere entregar algún tipo de garantía en respaldo de sus operaciones? |
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| 6. ¿Para qué tipos de financiamiento de terceros de corto plazo requiere entregar algún tipo de garantía?
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| 7. Por favor señale las garantías que utiliza por tipo de institución financiera. En caso las pueda identificar, por favor únicamente señale las que respaldan a los financiamientos de corto plazo (capital de trabajo)
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| 8. ¿Qué porcentaje de sus líneas de crédito es requerido como garantía para financiamiento de corto plazo?
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9. ¿Preferiría utilizar otro tipo de garantía para sus financiamientos de corto plazo?
Por favor únicamente contestar en los casos que apliquen
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| 10. ¿Por qué no utiliza garantías?
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Financiamiento de terceros para capital de trabajo - Mercado extranjero
Por favor no incluir financiamiento de inmuebles, maquinaria y equipos |
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| * 11. ¿Tiene acceso a financiamiento de terceros en el mercado extranjero para cubrir sus necesidades de corto plazo? Por favor no incluir Pemex |
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| 12. Por favor marque todas las opciones de financiamiento de terceros en el mercado extranjero que disponga |
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| 13. Por favor indique con qué instituciones (mercado extranjero) cuenta con acceso al crédito (nombres de las instituciones) | | |
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| 14. Por favor indique las condiciones de financiamiento de terceros (mercado extranjero)
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| * 15. ¿Para el acceso a financiamiento de terceros (mercado extranjero) le requieren algún tipo de garantía? |
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| 16. ¿Para qué tipos de financiamiento de terceros (mercado extranjero) de corto plazo le requieren algún tipo de garantía?
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| 17. Por favor señale las garantías que utiliza por tipo de institución financiera (mercado extranjero)
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| 18. ¿Qué porcentaje de sus líneas de crédito es requerido como garantía para financiamiento de corto plazo?
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| 19. ¿Preferiría utilizar otro tipo de garantía (únicamente contestar en los casos que apliquen)?
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| 20. ¿Por qué no utiliza garantías (mercado extranjero)?
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| * 21. ¿Dispone de una línea de crédito con Pemex aprobada y funcional? |
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| 22. ¿Por qué razón no dispone de una línea de crédito con Pemex? |
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| 23. En sus relaciones comerciales con Pemex ¿Paga de contado o con días de crédito? |
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| 24. ¿Por qué paga al contado considerando que tiene una línea de crédito aprobada? |
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| 25. Si se otorgara un descuento por pago al contado ¿cuál debería ser para que éste fuera atractivo?
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| 26. ¿Considera que el monto otorgado por PEMEX es suficiente para su operación? |
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| 27. ¿De qué monto requiere?
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| 28. ¿Considera que el plazo otorgado por Pemex es suficiente para su operación? |
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| 29. ¿Cuál sería el plazo adecuado?
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| 30. ¿Qué tipos de garantía utiliza? |
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| 31. ¿Si fuera posible, preferiría utilizar otro tipo de garantía? |
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| 32. ¿Qué tipo de garantía preferiría utilizar y por qué (indicar en comentarios)? |
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| D. Comentarios adicionales |
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| 1. Por favor señale los temas en los cuales cree que Pemex tiene oportunidad de mejora en materia de crédito y el porqué
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| 2. Por favor indique alguna inquietud o comentario que considere importante y no haya podido reflejar en las secciones anteriores | | |
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