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| 2. 1.Sobre as informações e orientações provenientes da Focco, sua percepção é que elas são… |
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| 3. 2.Sobre a segurança nos valores cobrados pela Focco, sua percepção é… |
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| 4. 3.Sobre o detalhamento das contas recebidas, sua percepção é… |
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| 5. 4.Sobre o atendimento oferecido pela Focco, sua percepção é… |
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| 6. 5.Sobre a facilidade para entrar em contato com a Focco, sua percepção é… |
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| 7. 6.Sobre a resposta rápida às suas solicitações, sua percepção é… |
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| 8. 7.Sobre a pontualidade na prestação de serviços, sua percepção é… |
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| 9. 8.Sobre a cordialidade no atendimento, sua percepção é… |
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| 10. 9.Pensando nas facilidades que o FoccoERP traz para sua empresa, ou seja, pensando na segurança, agilidade, automatização que a ferramenta pode trazer, você diria que o preço é... |
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| 11. 10.Pensando na qualidade do FoccoERP, como, por exemplo, rapidez da ferramenta, ajuda na rotina diária, ter o que se precisa, etc, você diria que o preço é... |
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| 12. 11.Pensando em todos os aspectos relativos ao atendimento, como por exemplo, cortesia e boa vontade do funcionário, a capacidade de solucionar problemas, etc., você diria que o preço é... |
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| 13. 12.Tendo em vista a sua relação com a Focco, é possível afirmar que a Focco é uma empresa confiável. |
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| 14. 13.Tendo em vista a sua relação com a Focco, é possível afirmar que empresa se preocupa com meus interesses. |
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| 15. 14.Tendo em vista a sua relação com a Focco, é possível afirmar que empresa é bastante competente no fornecimento de servicos a seus clientes. |
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| 16. 15.Tendo em vista a sua relação com a Focco, é possível afirmar que empresa fornece informações verdadeiras e confiáveis. |
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| 17. 16.Supondo que o preço de outra empresa seja melhor. Utilizando esta mesma escala, qual é a chance de você trocar de empresa fornecedora de gestão ERP? |
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| 18. 17.Supondo que a qualidade do fornecimento de software ERP seja melhor em outra empresa e, utilizando esta mesma escala, qual é a chance de você trocar de empresa fornecedora? |
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| 19. 18.Supondo que que o atendimento seja melhor em outra empresa, e utilizando esta mesma escala, qual é a chance de você trocar de empresa fornecedora? |
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| 20. 19.Pensando em todos os aspectos e atributos da Focco bem como seu relacionamento histórico com a empresa, você diria que, de forma global, está… |
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| 21. 20.Pensando na sua relação atual com a Focco, você diria que a Focco está a que distância de ser uma empresa ideal… |
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