Bem-vindo ao blog da QuestionPro
Selecione uma categoria para ver os conteúdos relacionados
Pesquisas de Mercado
Qual a melhor plataforma para Inquéritos online?
Está a procurar uma plataforma para inquéritos online? Com a crescente procura de inquéritos online, é essencial escolher uma plataforma…
Para que serve o instituto nacional de estatística?
O Instituto Nacional de Estatística é uma instituição governamental portuguesa responsável pela recolha, processamento e divulgação de informação estatística do…
Escuta ativa: O que é, como funciona e quais os benefícios
A escuta ativa exige uma atenção real do ouvinte, que deve se colocar no outro para entender as suas necessidades.…
Como montar inquéritos com CHATGPT
Provavelmente já se perguntou hoje em dia o que é o ChatGPT e, porque é que todas as pessoas relacionadas…
Pesquisa observacional: O que é, Tipos, Prós e Contras + Exemplo
Os pesquisadores podem coletar dados de clientes de várias formas, por meio de inquéritos, entrevistas e pesquisas, por exemplo. No…
Estratégia de produto: O que é e como construir?
Desenvolver um produto sem um plano é a mesma coisa que viajar sem um mapa. Embora haja uma chance de…
Software de Pesquisa
Inquéritos para aplicar a consultas medicas
“Como foi a sua experiência da última vez que visitou um consultório médico? Quanto tempo teve de esperar? Será que…
Inquéritos alimentares: Como desenvolver
Cada vez mais os inquéritos são utilizados como ferramenta em diversas áreas da sociedade. No caso, no artigo de hoje, falamos…
Canais de atendimento ao cliente. Qual priorizar?
O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse…
Como fazer inquéritos para startups
A utilização de inquéritos para startups tem-se revelado uma estratégia de mercado extremamente interessante e útil. Uma boa pesquisa de…
Como validar um produto para ser lançado no mercado?
Está prestes a lançar um novo produto no mercado? Sabemos que a conceção e lançamento não é uma tarefa fácil,…
O que é customer experience management (CXM)?
A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é…
Experiencia do cliente (CX)
Ferramentas para mapear a jornada do cliente. Qual a melhor?
Quantas vezes você já se perguntou se realmente conhece seus clientes? Você realmente sabe qual é o tipo e o…
Cliente fiel: O que é e como realizar análise
Como medir um sentimento tão forte quanto a fidelidade? O objetivo da análise da fidelidade do consumidor é responder a…
NISA e QuestionPro CX recebem prêmio de melhor Inovação em CX
Graças a uma parceria de sucesso, a QuestionPro e a National Independent Soccer Association (NISA) venceram o primeiro US Customer…
Veja a diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente
Os termos até são parecidos, mas existe uma grande diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente. O atendimento…
Cliente em Primeiro Lugar: Como criar uma estratégia de satisfação
Para manter os clientes satisfeitos, é importante entender suas necessidades e atendê-las da melhor maneira possível. Afinal, a empresa precisa…
Centralidade no cliente. A receita do futuro das empresas!
A centralidade no cliente é uma abordagem de negócios que coloca o cliente no centro das estratégias e ações da…
Workforce (Experiencia do funcionario)
Reputação Corporativa: O que é e como melhorar
Uma boa reputação corporativa é um ativo valioso que tem um impacto significativo nos resultados de uma empresa. Quando falamos…
Desenvolvimento de liderança: Como começar?
Determinar o valor do desenvolvimento de liderança e estabelecer um programa dentro de sua empresa para fomentar a próxima onda…
Formação de trabalhadores: o que é e que tipos existem
A formação de trabalhadores é essencial em qualquer empresa. Aumenta a capacidade de desempenho de forma mais eficaz. Os formadores…
Qual é a importância da capacitação de funcionários?
A capacitação de funcionários é uma prática que beneficia não só os próprios trabalhadores, mas também oferece várias vantagens às…
Tudo sobre comunidade online para colaboradores
Você já pensou em criar uma comunidade online para colaboradores em sua empresa? Esse tipo de atividade tem ficado cada…
5 ideias para beneficiar os seus colaboradores (aplique-as agora!)
Se estiver a pensar em ideias para beneficiar os colaboradores da sua empresa e melhorar a sua experiência profissional, encontrou…
Produtos QuestionPro
Comunidade virtual para amantes do futebol
Você conhece alguma comunidade virtual para amantes de futebol? Esse tipo de comunidade pode ser…
Tudo sobre comunidade online para colaboradores
Você já pensou em criar uma comunidade online para colaboradores em sua empresa? Esse tipo…
Qual é a melhor plataforma SaaS de pesquisa de mercado?
Você sabe como escolher a melhor plataforma SaaS de pesquisa de mercado? Nesse artigo te…
Gestão da experiência do cliente para Startups
Se você quer que sua startup se destaque no mercado, então precisa começar a investir…
Pesquisa de mercado automotivo: saiba como medir a satisfação do cliente
Quando falamos em pesquisa de mercado automotivo, a maioria das pessoas pensa na busca de…
Conheça 5 tipos de erro amostral e saiba minimizá-los
O erro de amostragem, também chamado de erro amostral, ocorre quando a amostra de uma…
Comunidade Online
O que são grupos de consumidores e como aproveitá-los
Os grupos de consumidores podem ser uma ferramenta poderosa para maximizar o valor do seu…
Comunidade virtual para amantes do futebol
Você conhece alguma comunidade virtual para amantes de futebol? Esse tipo de comunidade pode ser…
Tudo sobre comunidade online para colaboradores
Você já pensou em criar uma comunidade online para colaboradores em sua empresa? Esse tipo…
Análise conjunta: descubra a preferência dos seus clientes
Estar alinhado com o seu cliente é a parte principal para entender suas necessidades. Hoje…
Criar uma comunidade online > Guia prático
Criar uma comunidade online está cada vez mais em voga porque é uma solução bastante…
Como construir relacionamentos com clientes
Construir relacionamentos com clientes te permite compreender suas necessidades e preferências e, portanto, estar um…
Recursos e Ferramentas
Processo de melhoria contínua: O que é, Etapas e exemplos
O mundo está mudando rapidamente, assim como as tecnologias, os usuários e os provedores. Neste…
TAM, SAM e SOM: o que é e como utilizá-lo?
Hoje aprendemos como calcular TAM, SAM e SOM, métricas que o ajudarão a compreender a…
Software de pesquisa de CX com painel de dados: 7 dicas para aproveitar os recursos do dashboard
Medir e monitorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja entender…
Segmentação de mercado: conheca os diferentes tipos
Você sabe quais são os tipos de segmentação de mercado? A segmentação de um mercado…
Gerenciamento de processos: saiba o que é e como implementar
Você já deve saber que cada vez mais o mercado está competitivo, não importa a…
Como criar um posicionamento de marca?
Criar uma boa estratégia de posicionamento de marca é essencial para que a empresa melhore…
Últimos artigos
Veja os últimos artigos do nosso blog
-
Ferramentas para mapear a jornada do cliente. Qual a melhor?
Quantas vezes você já se perguntou se realmente conhece seus clientes? Você realmente sabe qual é o tipo e o […]
-
Qual a melhor plataforma para Inquéritos online?
Está a procurar uma plataforma para inquéritos online? Com a crescente procura de inquéritos online, é essencial escolher uma plataforma […]
-
Cliente fiel: O que é e como realizar análise
Como medir um sentimento tão forte quanto a fidelidade? O objetivo da análise da fidelidade do consumidor é responder a […]
-
NISA e QuestionPro CX recebem prêmio de melhor Inovação em CX
Graças a uma parceria de sucesso, a QuestionPro e a National Independent Soccer Association (NISA) venceram o primeiro US Customer […]
-
Inquéritos para aplicar a consultas medicas
“Como foi a sua experiência da última vez que visitou um consultório médico? Quanto tempo teve de esperar? Será que […]
Destaques
- Ferramentas para mapear a jornada do cliente. Qual a melhor?
- Qual a melhor plataforma para Inquéritos online?
- Cliente fiel: O que é e como realizar análise
- Amostra Online
- Artigos de parceiros
- Comunidade online
- Estudo de caso
- Experiência do cliente – CX
- Experiência do colaborador – EX
- Inqueritos
- Integrações
- Mão de obra
- Melhores práticas
- Pesquisa de mercado
- Pesquisa de satisfação
- Pesquisa offline
- Pesquisa online
- Produtos QuestionPro
- Recursos e ferramentas
- Software de pesquisa