La opción de compartir informes te permite mostrar los resultados de tu encuesta en línea a quien tú elijas, ya sean clientes, colegas o aliados estratégicos. Esta función facilita el análisis colaborativo y ayuda a definir los próximos pasos con base en datos reales.
No todas las respuestas serán críticas; muchas veces encontrarás aspectos positivos que tus clientes valoran. Esa información puede convertirse en una ventaja: úsala para reforzar lo que estás haciendo bien y replicarlo en otras áreas de tu organización.
Consideremos un fabricante de teléfonos inteligentes que ha realizado una investigación de mercado para determinar qué marca es la preferida por la gente. Si los resultados son favorables para la marca, si es una de las 3 mejores opciones, entonces la marca querrá anunciarlo en todas partes. Esta promoción será tan buena como una campaña publicitaria. Simplemente pueden compartir los resultados de la encuesta desde la plataforma habilitando el uso compartido del informe de la encuesta.
Si estás realizando encuestas en distintas ubicaciones, departamentos o segmentos demográficos, es probable que quieras comparar resultados o compartir hallazgos clave. La función de compartir informes te permite hacerlo fácilmente, brindando acceso a quien tú elijas.
Además, puedes difundir los resultados directamente en redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn para aumentar la visibilidad de tu investigación y fortalecer la confianza entre tus clientes y audiencias potenciales.
Visibilidad: Realizar tus encuestas es bueno e importante, sin embargo, compartir tus estudios lo es más. Todas las partes involucradas deben conocer los resultados para diseñar los próximos pasos. Dar visibilidad te ayudará a comprender mejor a tus clientes, empleados u otros encuestados.
Credibilidad: Compartir informes con tu equipo, asesores, inversores o incluso con tus clientes refuerza la confianza en tus estudios y en tu marca. Esta práctica no solo valida tu investigación, sino que también abre la puerta a obtener retroalimentación valiosa de las partes interesadas. Además, publicar tus resultados te permite dar visibilidad a tu trabajo y promocionar tu marca con datos que respaldan tu propuesta de valor.
Colaboración: Una gran experiencia del cliente no es responsabilidad de un solo departamento: es el resultado del trabajo conjunto de toda la organización. Por eso, compartir los resultados de tus encuestas con todos los equipos es clave. Utiliza esta función para que cada área acceda a los insights relevantes. Así podrán colaborar en planes de mejora, optimizar procesos y alinear esfuerzos para ofrecer una experiencia verdaderamente excepcional.
Para usar la función de compartir informes en encuestas, lee nuestros archivos de ayuda sobre cómo configurar el uso compartido de informes.
