リッカート尺度の質問例

リッカート尺度の質問 - 回答者の態度測定に役立つ方法

リッカート尺度の質問は心理測定尺度の一つで、アンケート調査で使用される質問の一形態です。これは、調査で広く使われている質問のタイプの一つです。リッカート尺度の調査では、回答者は「はい/いいえ」の代わりに、特定の質問に対して「同意する」または「同意しない」などの具体的な選択肢を選びます。

リッカート尺度のアンケート質問は、特定のテーマに対する回答者の意見や態度を測定するために非常に重要であり、市場調査において欠かせないツールです。通常、リッカート尺度は5段階、7段階、または9段階の同意尺度を使用し、さまざまな記述に対する回答者の同意度を評価します。組織心理学者であるレンシス・リッカートが開発したこの尺度は、対称的な同意-不同意の尺度で、同意または不同意のレベルを評価するために使用されます。通常、異なる視点から特定の要素を評価するために、一連の記述が設計され、それがこのテクニックの強力さの一因です。これにより、さまざまな分野で使用できるという利点があります。

リッカート尺度の質問で顧客の態度を測定する

通常、リッカート尺度の質問には5段階、7段階、または9段階の選択肢があり、その中で5段階と7段階がよく使われます。例えば、一般的な7段階リッカート尺度には、次のような選択肢があります:「強く同意する」、「同意する」、「どちらかといえば同意する」、「中立」、「どちらかといえば同意しない」、「同意しない」、「強く同意しない」。リッカート尺度では、このような選択肢が固定され、回答者は「強くそう思う」から「強くそう思わない」までの間で選択します。一部の研究では、「そう思う」が最初に表示されると、スコアが高くなる可能性があると指摘されています。リッカート尺度のデータは、調査の異なる波でアンカーポイントを交互に変えることで検証できます。リッカート尺度の質問は、複数の項目で態度を測定するために設計されています。基本的な研究によれば、複数項目での測定は、単一項目での測定よりも安定性が高く、ランダムな変動が少ないことが示されています。項目の数は、新しい尺度を作成する場合、できるだけ多くの項目を作成し、後で分析で候補を絞り込むべきです。これらのオプションは、ブレーンストーミングセッション、フォーカスグループ、または既存の文献のレビューを通じて収集されます。以下に示すリッカート尺度のサンプルを参考に、より理解を深めてみてください

さらに詳しく： リッカート尺度の質問機能

リッカート尺度の質問と例

リッカート尺度の質問と質問タイプは、単極性のリッカート尺度と双極性のリッカート尺度の質問の2つの質問タイプで構成されています。両者を例題と共に見てみましょう：

単極性リッカート尺度の例

単極のスケールは、より明確な選択肢を提供し、ユーザーが特定のアイテムに焦点を当てるのに役立ちます。このスケールは順序データを評価しますが、通常、単極スケールはより正確な回答を生成します。単極の満足度尺度の例には、次のようなものがあります: 「まったく満足していない」、「少し満足している」、「中程度に満足している」、「非常に満足している」、「完全に満足している」。

単極性のリッカート尺度の質問タイプは、回答者に品質の有無について考えるように指示します。例えば、標準的な単極性の尺度では、「全く満足していない」、「少し満足している」、「中程度に満足している」、「非常に満足している」、「完全に満足している」という選択肢があります。選択肢の配置は5段階です。また、単極性の質問タイプは、態度の最大値があるかどうかという点で適しています。例えば、アップルパイのレシピはどの程度役立ちましたか？「とても役に立った」「やや役に立った」「まったく役に立たなかった」というような選択肢があり、その中間に「まあまあ役に立った」といった選択肢が考えられます。

双極性リッカート尺度の例

双極性尺度は、回答者に2つの異なる資質のバランスを示し、それらの資質の相対的な割合を定義します。単極尺度が1つの「極」を持つのに対し、双極尺度は2つの反対の極を持っています。たとえば、一般的な双極尺度には、「完全に不満」、「ほとんど不満」、「やや不満」、「どちらともいえない」、「やや満足」、「ほとんど満足」、「完全に満足」という選択肢があります。このような尺度では、0が中央に位置し、-3、-2、-1、0、1、2、3などの値が使用され、回答者は2つの極端な選択肢の中間のポイントを選択することもできます。

購入動機と経験に関するアンケートのテンプレートで、両極のリッカート尺度の質問例をご覧ください。

典型的なリッカート尺度の例

次の文を考えてみましょう：

• Ted's Pizzaのカスタマーサービスは素晴らしい。
• Ted's Pizzaでは、値段の割にたくさんの料理が食べられる。
• 人々は新商品の情報を求めて私のところに来る。
• 私は他の人と情報を共有するのが好きだ。
• 私は、様々な問題について知識があると思っている。

最初の2つの文は、ビジネスにおける顧客の認識を評価するためのものです。これまで、顧客満足度調査ではネット・プロモーター・スコアの質問が一般的に使用されてきました。定性調査、例えばフォーカスグループや詳細なインタビューは、意見やコメントのリストを作成するのに役立ちます。最後の3つのコメントは、個人に焦点を当てたもので、オピニオンリーダーやアーリーアダプターの指標の一部かもしれません。これを使用して、政治、社会問題、宗教、その他の重要なトピックに関するアイテムを簡単に作成できます。

詳細はこちら： リッカート尺度の質問例

リッカート尺度のアンケート質問の書き方は？

リッカート尺度のアンケート質問についていくつか例を見てきましたが、リッカート尺度調査の質問を効果的に書くための重要なアドバイスに従うことで、リッカート尺度分析をより効果的で効率的なものにし、最良の結果を得ることができます。リッカート尺度アンケートの質問の作成方法については以下のヒントです。

• 形容詞に注意しましょう：アンケートを実施する際、回答者に意見を尋ねる場合、回答の選択肢を正確に表現することが非常に重要です。回答オプションには、明確な形容詞を含めることが必要です。選択肢に属性を使用する場合、どの評価が他の評価と比べて高いのかを混同しないようにすることが大切です。選択肢は通常、極端な意見（非常に不満、またはそれに近い）、中立的な意見（満足でも不満でもない）、そして肯定的な形容詞の尺度（非常に満足、または同じ）の順序で並べるのが適切です。
• 単極または双極の質問を使用する：アンケートを作成する際、どのリッカート尺度の質問を使うかを選ぶ必要があります。質問は、肯定的な記述から否定的な記述への「単極」の質問、または回答の選択肢が中立のポイントを挟んで両側にある「双極」の質問のいずれかです。
• ある研究によれば、質問をする方がいつも良いとされています。人間は発言よりも質問に肯定的に反応する傾向があります。そのため、正確な回答を収集するには、発言を捏造するよりも質問をする方が良いです。

調査におけるリッカート尺度の質問の利点

アンケートでリッカート尺度の質問を使用する利点は、次のとおりです：

• 使いやすい: リッカート尺度の調査は一般的なデータ収集方法であるため、理解しやすく、回答しやすいです。
• 報告しやすい: アンケート作成者が定量的なデータを扱う傾向がある場合、回答者の結果を報告することが容易です。
• 中立で回答するオプション： リッカート尺度の調査では、尺度を使用するため、回答者は中立の立場で回答することができます。
• 時間を節約できる調査方法: 最後に、この種の調査は時間がかからず、簡単に実施できます。

QuestionProのアンケートでリッカート尺度を使用するには？

QuestionProプラットフォームでは、複数選択式、評価式など、複数の質問タイプを使用してリッカート尺度の質問とアンケートを設定できます。