Estudio que se concentre en: ¿Qué tan bien te atendió el departamento de asistencia?
Los dueños de negocios deben comprender la importancia de los comentarios de los clientes. Ya sea que fabrique un producto o proporcione servicios, una retroalimentación es esencial para analizar qué está yendo bien y cuáles son las áreas que necesitan atención o mejora. Si sus clientes se sienten satisfechos y están contentos con los servicios y la información brindada, seguramente acudirán a sus clientes leales e incluso lo derivarán a sus familiares y amigos. Esto mejorará positivamente su puntaje neto de promotor . Aquí hay algunas razones por las que necesita realizar una encuesta de soporte de servicio de mesa de ayuda:
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