¿Por qué realizar una encuesta de compras en Internet?
Cada persona que compra productos en línea tiene un hábito de compra diferente: algunos son extremadamente impulsivos, algunos prefieren la investigación sistemática antes de comprar algo en Internet. Para que los investigadores filtren mejor a su público objetivo, es importante realizar un cuestionario de compras en Internet que tenga preguntas sobre la ayuda para comprender las preferencias de compra de los clientes.
Las preguntas incluidas en esta encuesta de muestra proporcionan información sobre lo siguiente:
Gastos anteriores en la compra de productos en línea: esta es una parte integral de saber si una persona prefiere comprar en línea o no y, sobre esta base, puede presentar sus productos / servicios.
Tipo de compras en línea: ¿Qué prefieren los clientes comprar en línea? Libros, ropa, accesorios de computadora y otros bienes.
Motivación para comprar en línea: factores que incitan al visitante a comprar un producto y si la compra es impulsiva o bien pensada.
Intención de gastar: una persona que piensa demasiado en el uso práctico de un producto también puede evaluar el aspecto de la relación calidad-precio del producto. Incluya preguntas sobre cuánto puede gastar en un producto.
Servicio al cliente y su prioridad: Mantener a los clientes comprometidos es el propósito central de todas las pequeñas y grandes empresas. Por ejemplo, una pregunta como: “¿Se comunicó con el departamento de servicio al cliente de este minorista de Internet con una queja o problema?” Puede incluirse en este cuestionario para comprender qué piensan los clientes sobre el servicio al cliente ofrecido.
Mejores usos de compras en la encuesta de Internet
Debido a las molestias de las compras físicas, cada vez más personas prefieren comprar en Internet. Los minoristas que se centran en Internet pueden enviar encuestas de compras en Internet para ser mejores que sus competidores y seguir mejorando sus productos / servicios.
Un número significativo de personas elige las compras por Internet, ya que hay enormes descuentos en productos / servicios. Puede enviar este cuestionario para conocer las opiniones de los clientes sobre el modelo de precios de un producto existente o próximo.
Hay innumerables opciones de productos en Internet y esta encuesta se puede enviar para comprender qué opciones se pueden agregar o eliminar para mantener al público objetivo involucrado.
Internet está lleno de artículos de compra de productos y esta competencia está aumentando exponencialmente. Realizar una encuesta lo ayudará a tener una ventaja sobre los demás en términos de costo, características del producto y servicio al cliente.
