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QuestionPro est le leader des modèles de sondages sur la voix des clients (COV). Ces modèles comprennent des questions d'évaluation approfondies sur les COV qui visent à vous fournir les meilleures connaissances pour mesurer la voix de vos clients. Ces enquêtes sont également d'excellents exemples si vous avez l'intention de les utiliser comme échantillons et de créer vos propres questionnaires et enquêtes. Utilisez ces modèles et réduisez le temps de création de votre sondage. Choisissez l'un des sondages suivants sur la voix du client (VOC) et commencez immédiatement!
Vos clients ont vraiment un lien affectif avec votre entreprise ou votre marque? Ce questionnaire vous donnera la réponse. Ce sondage a été développé et testé par Maarten Tolboom, consultant chez TNS NIPO, en coopération avec la Fondation pour les communications commerciales à Amsterdam. Maarten a testé les liens affectifs des clients avec 10 marques nationales: Vodaphone, supermarchés Albert Hein, Heineken bière ,, Grolsch bière, la Postbank, ING Bank, Becel margarine, et deux journaux nationaux.
Ce questionnaire montre comment mesurer à la fois la satisfaction de l'importance et à vos clients de vos propositions de valeur. Avec ce questionnaire, vous pouvez constater que les clients sont très satisfaits de vos brochures et de la documentation, mais ne considérez pas importante, un signe que vous pouvez dépenser trop d'argent sur eux.
Ce questionnaire no-nonsense a fourni des droits d'auteur libre de Frederick E. Reichheld, auteur de deux best-sellers: Les règles de fidélité! et l'effet de fidélisation: La force cachée derrière la croissance, des bénéfices et une valeur durable. Reichheld, un consultant Bain Company, est un conférencier bien connu (et souvent cité).
Use this smiley rating questionnaire template to attract and engage customers while answering a survey. Choose ready-made smiley options or upload your custom smileys. You can customize the survey questions as per your needs.
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