English Deutsch Español Português 日本語 العربية Français Svenska Nederlandse Italiano
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 99 9402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81 3-6691-1050 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
ÜCRETSİZ KAYDOL
cx-40px

Benzersiz bir müşteri deneyimi yaratın

Müşterilerinizi her temas noktasında memnun edin ve QuestionPro CX ile onları marka savunucularına dönüştürün.

Demo İste ÜCRETSİZ DENEME BAŞLATIN
cx-img-hero-v2

Müşteri sadakatini artırın

Sürekli gelişen müşteri deneyimini sürekli olarak karşılamak için stratejiler oluşturun. Olağanüstü bir müşteri deneyimi tasarlamak için içgörüleri çalışanlar ve ön saflardaki yöneticilerle paylaşın.

QuestionPro CX yazılımıyla, bir biletleme sistemi kullanarak geri bildirim döngüsünü kapatabilirsiniz. Bu biletleme sistemi, kayıp oranını azaltabilir ve sonunda kötüleyenlerinizi destekçilere dönüştürebilir.

Kapalı döngü geri bildirimi Dış döngü İtme metrikleri
Video izle
cx-img

NPS+ ile derecelendirmenin arkasındaki nedeni sorun

ile müşterilerinizi güçlendirin NPS+ anket sorusu. QuestionPro CX'e özeldir.

NPS+, NPS, kök neden ve yorum soru türlerinin bir birleşimidir. Bu, destekçileriniz için neyin işe yaradığını ve hangi sorunların derhal ele alınması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

yenilik duygu analizi Müşteri Kaybı
cx-1

Mobil anketler yapın

Hiçbir işletme, günlük hayatımızda akıllı telefon ve tablet kullanımını görmezden gelemez. Anketinize katılan kişilerin mobil cihazlarında okumalarını, anlamalarını ve yanıt vermelerini kolaylaştırarak daha geniş bir erişim ve uygun yanıt sağlayın.

Müşterinin Sesi Mobil uygulama Hayran deneyimi
Demo İste
cx-3-img

Hepsi bir arada CX panosu

Esnek gösterge paneli: Verileri, kullanımı kolay pano oluşturma araçlarıyla kuruluş genelinde dağıtın. Kuruluş genelinde paylaşın ve işbirliği için bireylerle paylaşın.

Güçlü rapor: NPS takibi, Kayıp Riski analizi ve Müşteri İnovasyonu Fikri raporlaması ile NPS+ anket yaklaşımımız için tam entegre raporlama widget'ı.

Özelleştirilebilir widget'lar: Sonuçları farklı grafik türleri ve etiket özelleştirmeleriyle görüntüleyin; geniş widget yelpazemizdeki filtreleri kullanın.

Veri segmentasyonu Panolar Elden çıkarma metrikleri
cx-4-img

Kapalı döngü ile olağanüstü müşteri deneyimleri sunun!

Biletleme geri bildirim sistemimizden yararlanarak geri bildirim döngüsünü kapatın. Her ihbarcı için bir ticket oluşturup doğru kişiye atayabilir ve sorunun çözülmesini sağlayabilirsiniz.

QuestionPro CX, USCXA tarafından CX'te En İyi Yenilik olarak ödüllendirildi®

Kazanan, daha önce hiç olmadığı kadar dijital araçlar kullanmak ve müşteri deneyimi için yenilikçi yeni bir ürün veya hizmet sunmak zorunda kalacaktı.

Devamını oku
cx-3-img

Durum çalışmaları

Thales

Derin içgörüler elde etmek için birden fazla temas noktasına sahip entegre bir çözüm oluşturmak için Thales teknik ekibiyle birlikte çalıştık.

  • Gerçek zamanlı bir geri bildirim modeli.
  • NPS'ye dayalı destekleyicilerin, pasiflerin ve kötüleyicilerin belirlenmesi.
  • Veri. Uçaktan buluta.
Vaka Çalışmasını İndirin
casestudy-switcher-thales

BMW

QuestionPro pazar araştırma araçlarıyla BMW, pazar araştırması projelerini şirket içinde ve kendi kaynaklarıyla hızlı ve çevik bir şekilde yürütebilir.


  • Anket oluşturma ve çeviri.
  • Kontrollü dünya çapında örnek.
  • Veri temizleme.
Vaka Çalışmasını İndirin
casestudy-switcher-bmw

MCCA

MCCA, QuestionPro Anketlerini kullanarak, ziyaretçilerin kişisel cihazında etkinleştirilen basit bir açılır pencere olan Temassız Sağlık Taramasını uygulamayı başardı.


  • Anket tasarımı ve entegrasyonu.
  • Anket 2 gün sonra başladı.
  • İlk gün +300 kişi tarandı.
Vaka Çalışmasını İndirin
casestudy-switcher-mcca

American Cancer Society

ACS, Kanser Önleme Çalışmasının (CPS-3) önemli bir bölümünü çevrimiçi bir katılımcı portalına taşımak için QuestionPro Topluluklarını kullandı. Şunları yapabildiler:


  • 12-20 sayfalık eski kağıt anketi daha kısa ama daha sık çevrimiçi anketle modernize edin.
  • Yeni teşhis edilen kanserler hakkında bilgi toplayın.
Vaka Çalışmasını İndirin
casestudy-switcher-acs

Temel Müşteri Deneyimi farklılaştırıcıları

nps-churn-risk

NPS ve kesinti riski

QuestionPro NPS Anket Panosu, NPS ölçümü için en gelişmiş analitik platformudur. Müşteri kaybını nasıl izole edeceğinizi, tanımlayacağınızı ve tahmin edeceğinizi öğrenin. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi geliştirmek için müşteri etkileşiminden yararlanın.

Daha fazla bilgi edin
sentiment-analysis

duygu analizi

Duygu analizi, metni olumlu, olumsuz veya nötr olarak sınıflandırır. Duygu analizi, sayıların ötesine geçer ve izleyici ile kuruluş arasındaki etkileşimlerin kalitesine odaklanır.

Daha fazla bilgi edin
advanced-dashboards

Gelişmiş panolar

Widget filtrelerinizi, etiketlerle birlikte grafik türlerini ve ay izleme widget'ını özelleştirmenizi sağlayan özelleştirilebilir pencere öğesi yapılandırmalarına sahip bir gösterge panosuna erişin.

Daha fazla bilgi edin
workflow-setup

İş akışı kurulumu

CX Workflow, aynı veri dosyasında farklı müşterilere farklı anketler atamanıza ve göndermenize yardımcı olur. Ayrıca, önceden gönderilen anket davetleri için hatırlatıcıları otomatikleştirmenizi sağlar.

Daha fazla bilgi edin
disposition-metrics

Elden çıkarma metrikleri

Sürekli olarak gönderilen e-postaların izlenmesi, her etkileşim noktasında değerli veriler sağlayacak ve yol boyunca müşteri davranışındaki değişiklikleri izlemeye yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi edin
closed-loop

kapalı döngü

Müşterilerinizin yolculuğunu çeşitli temas noktalarında yakalayın ve gerçek zamanlı içgörüler elde edin. Genel müşteri deneyimini geliştirmek için geri bildirimleri farklı ekiplerle paylaşın.

Daha fazla bilgi edin

Entegrasyonlar

İş ve geri bildirim verilerini bağlayın

Salesforce Integration

Salesforce

Anket Verilerinizi Salesforce CRM'nize getirin.

Zapier

Zapier

Anketinizi birden çok web uygulamasına bağlayın.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Anket verilerini MS Dynamics ile entegre edin.

Twitter

Twitter

Mutlu müşterileri savunuculara dönüştürün.

Tableau

Tableau

Veri görselleştirme ve analitik.

PowerBI

PowerBI

Anket verilerini görselleştirin.

Domo

Domo

Anket verilerini entegre edin.

QuestionPro API

QuestionPro API

Müşteri geri bildirim anketlerini otomatikleştirin.

Webhooks

Webhooks

QuestionPro Anketlerinden uygulamanıza gerçek zamanlı geri aramalar.

IVR

IVR

Etkileşimli sesli yanıt yoluyla veri toplayın.

QuestionPro CX ile müşteri ilişkinizi bir üst seviyeye taşıyın

Eyleme geçirilebilir içgörüler toplamak için size araştırma pazarındaki en yenilikçi ve erişilebilir CX alet kemerini sunuyoruz. Müşterilerinizi savunuculara dönüştürme yolculuğunda size yardımcı olmaya hazırız.


Müşteri deneyimi yönetimi yazılım platformu nedir?


Herhangi bir CX programının uygulanmasını kolaylaştıran ve geliştiren bir çözüm.


CX profesyonellerinin aşağıdakileri yönetmesini ve geliştirmesini sağlar. Müşteri yolculuğu destek aramaları, satış e-postaları ve müşteri hizmetleri gibi işletmenizle etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümünü sağlayarak deneyim kazanın.


QuestionPro, görsel olarak çekici ve %100 özelleştirilebilir CX çevrimiçi anketleri oluşturmayı kolaylaştırır.

En iyi müşteri deneyimi yönetimi yazılımı platformu nedir?


Tipik olarak, bir CX yönetim yazılımı, çok kanallı müşteri katılımı, anket müşteri geri bildirimi toplama ve CX analitiği gibi özellikler sunar.


Platformumuz, özelleştirilebilir panolar ve raporlar, duygu analizi, destekçi yükseltme, kötüleyici kurtarma ve API entegrasyonu, üç döngü içerir: kapalı döngü, iç döngü ve dış döngü sistemleri, bazılarını saymak gerekirse, tescilli NPS+ sorumuz, itibar yönetimi!


Tam hizmet CEM olarak QuestionPro CX, müşterilerimize en iyi desteği sunmak için ekstra yol kat eder.

Müşteri deneyimi yönetimi yazılım platformu kullanmanın faydaları


Bir şirkette gerçek müşteri odaklılığı elde etmek kolay bir iş değildir.


Bir CX yönetim yazılımı platformu, müşteri beklentilerini karşılamanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmak için şirketler ve müşteriler arasında sorunsuz bağlantı sağlar.


QuestionPro CX ile kayıp oranını azaltabilir ve müşteri memnuniyetini, sadakatini, elde tutmayı ve ilişki yönetimini artırabilirsiniz.

testimonial-image

"QuestionPro CX, süreci son kullanıcı için sorunsuz ve hatasız hale getirirken iş akışlarını otomatikleştirmemize ve sindirilebilir bir şekilde veri toplamamıza yardımcı oldu. Teknik uygulama ve kullanıcı deneyimi mükemmelliğini sağlamak bizim için önemliydi, bu nedenle sistemin oluşturulması çok önemliydi. günün her saati ulaşılabilir olacak."

Samuel T. Harris Business Analyst
LegalShield logo

Müşterinizin kötüleyiciye dönüşmek üzere olup olmadığını biliyor musunuz?

Kayıp oranını azaltmak için olumsuz bir müşteri deneyimini, kötüleyici kurtarma aracımızla olumlu bir deneyime dönüştürün.

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL

Kendi dilinizde QuestionPro

Ödüller ve sertifikalar

  • survey-momentumleader-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Deneyim Yönetimi hakkında uzmanlardan yenilikçi fikirler bulun