Viessmann Case Study

Übersicht

Wir hatten die Möglichkeit, mit Sven Keiner - Manager Customer & Market Insights bei der Viessmann Climate Solutions SE - über seine Aufgaben zu sprechen und darüber, wie er QuestionPro einsetzt. Da die gesamte Abteilung Insights für weltweite Fragestellungen liefert, ist das Einsatz-Spektrum sehr breit gefächert: von Produkt - und Preisforschung, Marktanalyse bis hin zur Innovationsforschung. Viessmann setzt QuestionPro also über all dort ein, wo es hilft den Kunden besser zu verstehen und kundennahe Produkte zu schaffen. Wichtig war hierbei der Einsatz einer DSGVO-konformen Lösung.

Ziel

Aufbau einer stark automatisierten und agilen DIY Marktforschung. Die Anforderungen der Fachabteilungen sollen dabei schnell und agil abgebildet werden, um die Insights zu liefern, die das Unternehmen benötigt, um Produkte und Prozesse zu optimieren. Neben den klassischen Marktforschungsthemen sollen jedoch auch Customer Experience Aspekte abgedeckt werden, um die beiden Welten miteinander zu verbinden.

Sven Keiner über die Zusammenarbeit

"QuestionPro bietet ein äußerst flexibles Umfragetool, mit dem wir bisher alle Anforderungen umsetzen konnten."
- Sven Keiner, Manager Market Research bei Viessmann

› Case Study DE (PDF, ca. 2 MB)

› Case Study EN (PDF, ca. 2 MB)

Über QuestionPro

QuestionPro ist eine End-to-End Experience Management-Plattform, die seit zwei Jahrzehnten kontinuierlich und eng an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden in den Bereichen Erlebnismanagement, Marktforschung und wissenschaftliche Forschung entwickelt wird. Mit mehr als 5 Millionen Kunden in über 100 Ländern ist QuestionPro eine der meistgenutzten und beliebtesten Umfrage- und Analyselösungen der Welt. Unsere Hauptgeschäftsfelder sind Marktforschung, Customer Experience und Employee Experience.