Mitglieder-Erfahrung | Customer Experience

Customer Experience Software für Mitglieder-Erfahrung.

Wie bewältigt Ihr Finanzinstitut das Tagesgeschäft? Für Kreditgenossenschaften und Verbände wie Sie ist es wichtiger denn je, die Mitglieder-Erfahrung in den Vordergrund zu stellen. Hören Sie sich die Anliegen Ihrer Mitglieder an und loben Sie sie, um schnell etwas auf die Beine zu stellen, ohne " das Budget zu sprengen".

QuestionPro ist eine Online-Plattform für Mitglieder-Erfahrungen, die Ihnen helfen kann, wertvolles Feedback zu nutzen und für Ihre Kreditgenossenschaft nutzbar zu machen. Wir zeigen Ihnen, wie schnell und einfach es ist, Daten zu analysieren und die besten Entscheidungen für Ihre Mitglieder zu treffen.

Bieten Sie Ihren Mitgliedern einen Mehrwert.

Zeichnen Sie alle Phasen der Customer Journey auf, um zu analysieren, was Ihre Kunden an jedem Touchpoint motiviert. Vereinheitlichen Sie die Daten und setzen Sie sie in die Tat um. Es ist an der Zeit, Innovationen voranzutreiben und Erlebnisse für immer zu verändern.

Sich ständig weiterentwickelnde Erlebnisse.

Stellen Sie sich ideale Erlebnisse sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen vor. Entscheidende Erkenntnisse können mit Mitarbeitern und Führungskräften geteilt werden, um gemeinsam Strategien zu entwickeln. Alle Erwartungen werden erfüllt und auf die nächste Stufe gehoben. Ihre Kunden werden jedes Mal zufriedener sein.

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QuestionPro CX-Funktionen

Verbesserte Funktionalität bei der Arbeit.

Rückgewinnung von Detraktoren

Setzen Sie sich mit unzufriedenen Kunden in Verbindung. Gehen Sie auf die Probleme der Kritiker ein. Identifizieren Sie Muster unter den Promotern und wiederholen Sie, was Sie richtig machen.

CX-Workflow

Richten Sie Ihre Umfrage zum richtigen Zeitpunkt an das richtige Mitglied, um das Feedback zu erhalten, das Sie für jeden Touchpoint in der Customer Journey benötigen, um die Mitgliederbindung zu maximieren.

Anpassbare Dashboards

Greifen Sie auf ein Dashboard mit anpassbaren Widgets zu, mit denen Sie Ergebnisse, Trends und Verteilungen zwischen mehreren Diagrammtypen und Konfigurationen anzeigen können.

Beginnen Sie jetzt mit der Verbesserung Ihrer Mitglieder-Erfahrung!

Nutzen Sie die Vorteile der besten CX-Software für Mitglieder-Erfahrung.

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„QuestionPro hilft uns dabei, unsere Kunden nahezu in Echtzeit zu erreichen, was uns wiederum ermöglicht, eine negative Customer Experience in eine positive umzuwandeln. Es hilft uns, den Ruf unserer Marke wie nie zuvor zu verwalten. Wir sind froh, dass wir unsere Kunden mit rechtzeitigem Eingreifen erfreuen können, wenn wir ein Feedback erhalten, das wir verbessern können. QuestionPro macht mit jeder einzelnen Umfrage, die wir durchführen, einen Unterschied für unser Unternehmen.

Fatima Raees Director of Customer Care

Das CX-Tool für die Mitglieder-Erfahrung.

Enterprise Customer Experience-Plattform, die es Kreditgenossenschaften ermöglicht, einen vollständigen 360°-Blick auf die Mitglieder-Erfahrung während der gesamten Mitgliederreise zu erhalten.