専任サポートマネージャーは、アンケート管理、配信、データ分析、統合などについても専門的な知見を提供します。
アンケート専任サポートマネージャーの活用例
大手小売企業は、多様な製品ポートフォリオと、さまざまな顧客層、サプライチェーン、販売拠点、体験型店舗など、多くの要素を抱えています。このような場合、アンケートとその回答数は常に膨大です。こうした状況では、正確なインサイトを収集するために、適切な設定とデータ収集を行うプラットフォームの専門家への依存度が高くなります。
アンケート専任サポートマネージャーの役割
アンケート専任サポートマネージャーは、お客様のブランドにとって技術的なエキスパートとしての役割を果たします。調査手法の推奨、高度なロジック管理、パネル統合、最適な質問タイプの選定など、必要なすべてについて相談できる頼れる存在です。
アンケート専任サポートマネージャーのメリット
専門家によるサポート： 専任サポートマネージャーは、最適な調査方法で必要なインサイトを引き出すために、調査プラットフォームについて専門的なトレーニングを受けています。
迅速な問題解決： どれだけトレーニングを受け、ツールを使いこなしていても、調査プラットフォームの内部構造を完全に理解することは困難です。専任サポートマネージャーの支援を活用することで、より迅速に問題を解決できます。
調査手法の推奨： お客様の特定の課題に対して、サポートマネージャーから専門的かつパーソナライズされた提案を受けることができます。例えば、MaxDiffとConjointのどちらを使うべきか、またはHeatmapとHotspotのどちらの質問タイプをアンケートで使用すべきかなど、具体的なアドバイスが得られます。
Survey Software
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