アンケートとの連携により、対象者をよりコントロールし、迅速な調査を展開し、対象者から迅速な洞察を収集することができます。MS Dynamicsに直接データを収集することで、顧客や見込み客の行動をより柔軟に把握することができ、顧客満足度や参照可能性などの様々なパラメータのモニタリングにも役立ちます。
Microsoft Dynamicsとアンケートの連携例
MS Dynamicsとアンケートの連携例として、スポーツ用品メーカーが顧客の行動を監視するために直接データを取得したい場合があります。調査プラットフォームと連携することで、データの双方向の流れができ、組織にとって最も重要な変数でスマートな調査が展開されます。リアルタイムの調査データはCRMツールにフィードバックされ、顧客の行動やフィードバックのスナップショットをリアルタイムで取得することができます。また、この連携により、さらなる分析や調査のために、関連情報を含むリードを直接ツールに取り込むことができます。
Microsoft Dynamicsとアンケートの連携用途
新規リードの獲得、既存顧客の動向や行動のモニタリングは、ブランド、リサーチャー、ステークホルダーにとって不可欠です。Microsoft Dynamicsとアンケートの連携により、スマートなデータ収集のプロセスを自動化し、ブランドとの複数のタッチポイントにおける顧客の行動をより深く洞察することができます。また、統合されたスケーラブルなモデルで、カスタマージャーニーと購買ジャーニーの全体像を把握することができます。
Microsoft Dynamicsとアンケートの連携のメリット
自動的にリードを獲得：アンケートをDynamicsと連携させることで、アンケートからCRMツールに直接リードを取り込むことができます。
マクロトレンドとミクロトレンドの把握：アンケートのデータが直接Dynamicsに取り込まれるため、顧客の不満や好き嫌いを把握することができます。これにより、ミクロな傾向を評価したり、マクロな傾向を明らかにするための分析を行うことができます。
中央データリポジトリ：アンケート連携により、データはリアルタイムでMS Dynamicsに直接流れ込みます。そのため、データの品質を損なうことなく、セントラルリポジトリを管理することができます。
Microsoft Dynamicsとアンケートの連携方法
Microsoft Dynamicsとアンケートの連携を設定するには、Microsoft Dynamics連携の設定方法に関する詳細なヘルプ資料をご覧ください。
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