Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie einem Freund oder Kollegen (ONLINE-EINZELHANDEL) empfehlen? 0 Sehr unwahrscheinlich to 10 Sehr wahrscheinlich
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Das Nachdenken über Ihre Erfahrungen mit [INTERNET_RETAILER], geben Sie bitte Ihre Meinung zu den folgenden Aussagen zeigen:
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Zustimmen
Neutral
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Entschieden widersprechen
Nicht sicher
Ich ziehe einen Kauf von diesem (Internet Retailer) über lokale Büros, Einkaufszentren oder Geschäften mit.
Ich ziehe diese (Internet Retailer) gegenüber anderen Home-Shopping-Dienste (dh Kataloge, "1-800" Dienste oder Fernsehen).
Diese (Internet Retailer) nicht nur Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen - es mich hegt.
Ich erhielt spezielle Belohnungen und Rabatte von Geschäften mit diesem (Internet Retailer).
Ich sage positive Dinge über dieses (Internet Retailer) zu anderen Menschen.
Ich halte diese (Internet Retailer) meine erste Wahl sein, wenn ich Produkte oder Dienstleistungen dieser Art benötigen.
Der "Look" von (Internet Retailer) 's Website mir ist ansprechend.
Ich mag das Geschäft wirklich mit (Internet Retailer).
Ich beabsichtige, in Zukunft zu besuchen (Internet Retailer) 's Website fortzusetzen.
Ich beabsichtige, aus (Internet Retailer) in der Zukunft zu kaufen.
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Strongly agree
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Agree
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Neutral
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Disagree
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Strongly disagree
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Not sure
(Internet Retailer) ist einer der ersten Orte, die ich beabsichtige zu suchen, wenn ich die Art der Waren oder Dienstleistungen benötigen sie zur Verfügung stellt.
Es würde viel Zeit und Mühe meinerseits erfordern ein Konto bei einem anderen Internet-Händler einzurichten.
Es würde eine Menge Zeit und Energie nehmen für eine andere Internet-Händler für diese Art von Produkt zu suchen.
Die Produkte und / oder Dienstleistungen, die ich aus (Internet Retailer) erworben waren ein guter Wert.
Ich genieße das Geschäft mit (Internet Retailer).
Bitte sagen Sie uns, wie wir Ihnen besser dienen können.
Warum sollte eine Online-Händlerumfrage durchgeführt werden?
Online-Einzelhandelsgeschäfte haben die Art und Weise, wie Menschen Einzelhandelswaren kaufen, verändert. Dieselbe Plattform, das Internet, das es den Menschen ermöglicht hat, zu verkaufen, hat es den Menschen jedoch auch ermöglicht, auf globaler Ebene zu teilen, zu empfehlen und Feedback zu geben.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Dies bedeutet, dass nur Ihre Kunden Ihr Einzelhandelsgeschäft machen oder brechen können. Online-Händler sind zunehmend kundenorientiert. Unternehmen wie Amazon geben jedes Jahr Milliarden von Dollar aus, um nicht nur Gewinne zu erzielen, sondern echte Kundenbindung zu erreichen. Weil sie verstehen, wie wichtig es ist, echte Kundenbindung in einem Markt zu pflegen, der sich konsequent mit neuen Geschäftsfeldern, die sich zu starken Wettbewerbern entwickeln, neu formiert.
Dieser Fragebogen zur Bewertung von Online-Einzelhändlern deckt einige der wichtigsten und aufschlussreichsten Forschungsfragen ab, die jedes Online-Einzelhandelsunternehmen seinen Kunden stellen sollte:
Diese Beispielumfrage stellt Kunden eine Reihe von Fragen, um zu verstehen, warum sie Ihr Unternehmen gegenüber anderen Wettbewerbern bevorzugen - innerhalb und außerhalb Ihres unmittelbaren Wettbewerbsbereichs.
Diese Umfrage versucht den Einfluss von Belohnungen und Treueprogrammen zu verstehen.
Ob Ihr Kunde Ihre Marke mithilfe der weltweit bekannten Frage zur NPS-Umfrage (Net Promoter Score) wirklich anderen Unternehmen empfehlen kann.
Die Ästhetik, die sich aus dem Erscheinungsbild Ihres Online-Einzelhandelsmarkts ergibt - in diesem Fall Ihrer Website.
Diese Umfragevorlage erfasst wichtige zukünftige Kaufmuster, Gewohnheiten und Absichten, um Ihnen auf absehbare Zeit echte Einblicke in Ihre Kundenbindung zu geben.
Es erfasst Details zu möglichen Unannehmlichkeiten oder Herausforderungen, denen Ihre Kunden möglicherweise begegnen, wenn Sie mit Ihnen Geschäfte abwickeln.
Beste Verwendung der Online-Händlerumfrage
Nachdem Sie die Kaufmuster und -gewohnheiten beobachtet haben, können Sie in Ihrem Online-Einzelhandelsgeschäft entsprechende Änderungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Einführung neuer Prämien- und Loyalitätsprogramme für eine verbesserte Kundenbindung.
Verbessern Sie die Einzelhandelsdienstleistungen im Vergleich zu den anderen auf dem Markt, indem Sie Fragen zur Wettbewerbsanalyse einbeziehen.
Nehmen Sie weiterhin Änderungen an der Ästhetik Ihres Online-Einzelhandelsgeschäfts vor, je nach Kundenfeedback.
