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Service Attitude Modèle

Service Company Attitude de Brand Mindset par Duane Knapp

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Échelle:
D'accord - 5
Plutôt d'accord - 3
Pas d'accord - 0

	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord
Tous les candidats sont sélectionnés par un test afin de déterminer leur désir de servir les clients.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Nous offrons une garantie inconditionnelle de 100% de satisfaction pour tout ce que nous vendons ou service - nous le rendre facile pour les clients de retourner quoi que ce soit, sans tracas.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Nous faisons confiance au jugement de nos employés et de leur donner les moyens de résoudre les plaintes des clients sur place.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Nous croyons que nos employés et associés sont les meilleurs ambassadeurs de notre marque.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Nous mesurons la satisfaction du client à plusieurs reprises tout au long de l'année.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Chaque associé des employés et des ventes accueille toujours des clients par leurs prénoms chaque fois que nous leur parlons.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Nos clients peuvent toujours parler à une personne «réelle» 7 jours par semaine, 24 heures par jour.	Se mettre d'accord	Plutôt d'accord	Être en désaccord

Score total:

30+: Haute - Grande Attitude de service Keep it up avec un œil vigilant.
20-29: Moyen - Beaucoup de possibilités d'amélioration.
<20: Médiocre - Une révision générale du département de service est nécessaire.

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