Anket şablonları Seyahat anketleri Havayolu hizmeti değerlendirme anketi soruları + Örnek anket şablonu

Havayolu hizmeti değerlendirme anketi soruları + Örnek anket şablonu

| Sorular ve Anketler | SoruPro

use this free template

Preview this template

Sayın Yolcu:

Bizimle seyahat etmeyi seçtiğiniz için mutluyuz. Size mümkün olan en iyi seyahat deneyimini yaşatmak için, sizinle ve seyahatinizin amacı hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek istiyoruz. Lütfen bu anketi tamamlamak için birkaç dakikanızı ayırarak bize yardımcı olun.

Yardımın için teşekkür ederim.

Lütfen bu uçuş için seyahat düzenlemelerinizi yaparken rezervasyon acentesinden aldığınız hizmetleri değerlendirin.

	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında
Temsilciye ulaşma hızı	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında

Temsilcinin Yardımseverliği	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında

Rezervasyon Acentesinin İzniyle	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında

Uçuş bilgilerinin doğruluğu	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında

Ücret bilgilerinin doğruluğu	Bilmiyorum / Hatırlamıyorum	En Kötüler Arasında	Çoğu kadar iyi değil	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğundan daha iyi	En İyiler Arasında

Lütfen bugünün uçuşu için (Havayolu) seçiminizi yaparken aşağıdakilerden her birinin ne kadar önemli olduğunu bize bildirin.

	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli
(Havayolunun) kalkış ve/veya varış saati daha uygundu	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolunun) uçuşunda daha az durak veya daha iyi bağlantı vardı	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolunun) uçak bileti daha iyiydi	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolunun) sık uçan yolcu programı	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolunun) uçak içi hizmetleri daha iyidir (yemekler, filmler, uçuş görevlileri vb.)	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolunun) yer hizmetleri daha iyidir (bilet, bagaj taşıma, check-in vb.)	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolu) için kişisel tercih	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

(Havayolu) koltukları müsait olan tek havayoluydu	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

Seyahat acentesi/Şirket seyahat departmanı tavsiyesi (Havayolu)	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

Uçak tercihi	hiç önemli değil	Bir şekilde önemli	Çok önemli

Lütfen bugün yapacağınız seyahatin uçak bileti ücreti (bilet fiyatı) ile ilgili aşağıdaki ifadelere Evet, Hayır veya Emin Değilim şeklinde yanıt verin:

	Evet	Numara	Emin değil
Ücret ne olursa olsun şu anda bu varış noktasına bu yolculuğu planlıyordum	Evet	Numara	Emin değil

Bu seyahati başka bir havayolunda planlıyordum, ancak ücret nedeniyle (Havayolu)'na geçtim.	Evet	Numara	Emin değil

Bu seyahati aklımda belirli bir havayolu olmadan planlıyordum ve ücret nedeniyle (Havayolu) seçtim.	Evet	Numara	Emin değil

Başka bir varış noktasına seyahat etmeyi planlıyordum, ancak ücret nedeniyle bu varış noktasına geçtim.	Evet	Numara	Emin değil

Bu yolculuğu daha sonra veya daha erken bir zamanda planlıyordum, ancak ücret nedeniyle şimdi gitmek için planlarımı değiştirdim.	Evet	Numara	Emin değil

Bu varış noktasına arabayla veya otobüsle/trenle gitmeyi planlıyordum, ancak ücret nedeniyle uçmaya karar verdim.	Evet	Numara	Emin değil

Bu geziye hiç çıkmayı planlamıyordum ama ücret nedeniyle gitmeye karar verdim.	Evet	Numara	Emin değil

Bu yolculuğa çıkmaktaki asıl amacınız nedir? (Lütfen sadece bir cevabı işaretleyiniz)

İşletme

Zevk/Kişisel

Bugün havaalanında kullandığınız bu alanların her biri için lütfen ne kadar kuyrukta beklediğinizi ve bu beklemenin kabul edilebilir olup olmadığını belirtin.

	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20+ dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara
Uçağa biniş	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20+ dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Biniş kapısı sayacı	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Güvenlik kontrol noktası	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Ekspres bagaj/koltuk check-in kontuarı	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Bilet sayacı	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Kaldırım kenarındaki bagaj kontrolü	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Başka	kullanmadım	Hayır bekle	0-5 dk.	6-10 dk.	11-20 dk.	20 dk.	Kabul edilebilir Bekle? Evet	Numara

Aşağıdaki ifadelerden hangisi bu gezinin tam doğasını en iyi şekilde tanımlar? (Uygun olanların hepsini doldurun)

Dahili şirket işi (bölge ofisini, tesisi ziyaret edin veya bir şirket toplantısına katılın)

Harici şirket işi (satış araması, müşteri veya satıcı ziyareti)

Resmi hükümet/askeri işletme

Sektör toplantısına/ticaret fuarına katılın

bir kongreye katılmak

Aile üyelerine iş/kongrelerde eşlik etme

Diğer işler (yukarıda açıklanmadı)

Teşvik seyahati (şirket tarafından ödenen zevk gezisi)

Arkadaşları/akrabaları ziyaret edin

tesisi ziyaret et

Seyir

Gezim gezi planlarını içerecek (yaptı)

Gezim kayak planlarını içerecek (yaptı)

Seyahatim golf/tenis oynama planlarını içerecek (yaptı)

Kişisel işler (taşınma; okula/okuldan)

Kişisel acil durum (hastalık vb.)

Tatil veya diğer kişisel sebepler

	En İyiler Arasında	Çoğundan daha iyi	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğu kadar iyi değil	En Kötüler Arasında
Genel olarak, az önce ayrıldığınız havaalanındaki (Havayolunun) personeli ne kadar kibar ve yardımseverdi?	En İyiler Arasında	Çoğundan daha iyi	Çoğu ile yaklaşık olarak aynı	Çoğu kadar iyi değil	En Kötüler Arasında

Bu uçuş için ayarlamaları yapmak için kendin mi aradın?

Evet

Numara

Yeni ayrıldığınız havaalanındaki (Havayolunun) prosedürlerinden herhangi birinden özellikle memnun değilseniz, lütfen hangi alan(lar)ı belirtin.

Kaldırım kenarında bagaj check-in

(Havayolu) bilet gişesi

Ekspres bagaj/Koltuk check-in kontuarı

Güvenlik kontrol noktası

Kırmızı Halı Odası

Biniş kapısı check-in kontuarı

Uçağa biniş

Başka

Yeni ayrıldığınız havalimanında (Havayolunun) herhangi bir personelinden özellikle memnun değilseniz, lütfen hangi personel olduğunu belirtiniz.

gökyüzü şapkası

Bilet gişe temsilcisi

Ekspres bagaj acentesi

Güvenlik kontrol noktası personeli

Kırmızı Halı Odası resepsiyon görevlisi

Biniş kapısı acentesi(leri)

Uçuş görevlisi (uçağa biniş sırasında)

Başka

Mesleğiniz nedir?

Üst yönetici

Hükümet/Askeri

Öğretmen/Profesör

Profesyonel/Teknik

Satıcı/Alıcı

Zanaatkar/İşçi

Dini/Din adamları

Çiftçi

Sekreter/Memur/Büro çalışanı

Havayolu çalışanı/Seyahat acentesi

ev kadını

Öğrenci

Serbest meslek

Emekli

İşsiz

Başka

Sen:

Erkek

Dişi

Sen:

Evli

Bekar

dul

Boşanmış

hangi yaş grubundasın

12 - 17

18 - 21

22 - 29

30 - 39

40 - 49

50 - 59

60 - 64

65 ve üzeri

Nerede yaşıyorsun

Amerika Birleşik Devletleri

Kanada

Meksika

Avrupa

Asya

Güney Amerika

Başka

ABD ise, Posta Kodunuz nedir?

use this free template

Havayolu hizmeti değerlendirme anketi soruları + Örnek anket şablonu

Related templates and questionnaires

Seyahat Anketi Şablonu

Seyahat Turu Değerlendirme Anketi Şablonu

Havayolu Uçuş Anketi Şablonu

QuestionPro in your language