BEDAVA HESAP
Anket şablonları Perakende Anketleri Elektronik perakendecilik anket soruları + örnek anket şablonu

Elektronik perakendecilik anket soruları + örnek anket şablonu

| Sorular ve Anketler | SoruPro


2. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza(lar) ınızın faaliyet gösterdiği ana perakende kategorisi nedir?
İnternette Perakende Markası

Aşağıdaki sorular için lütfen birincil e-ticaret Web sitenizi ve yukarıdaki 3. soruda seçtiğiniz perakende kategorisini göz önünde bulundurun.

Çok zayıf
Çok güçlü
Çevrimiçi rakiplerinizle karşılaştırıldığında, şirketinizin perakende markasının İnternet'teki gücünü nasıl değerlendirirsiniz?

Genel olarak, perakende kategorinizdeki diğer markalarla karşılaştırıldığında, perakende markanızın İnternet'teki bilinirlik düzeyini nasıl değerlendirirsiniz?

Genel olarak, perakende kategorinizdeki diğer markalarla karşılaştırıldığında, İnternet'teki perakende marka adınız ile ilişkili kalite düzeyini nasıl değerlendirirsiniz?

Genel olarak, perakende kategorinizdeki diğer markalarla karşılaştırıldığında, İnternet'teki perakende marka adınız ile ilgili tercih düzeyini nasıl değerlendirirsiniz?

Genel olarak, lütfen markanızın İnternet'teki perakende kategorisiyle tanınma düzeyini değerlendirin.
Dağıtım İşlemleri

Lütfen birincil e-ticaret işlemlerinize odaklanın. Lütfen aşağıdaki ifadelerin her birine ne kadar katıldığınızı değerlendirin.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
Rakiplerimize kıyasla ürünler sürekli olarak envanterde bulunur.

Rakiplerimizle karşılaştırıldığında, siparişlerin alınması ve gönderilmesi arasındaki süre daha kısadır.

Şirketimiz, çevrimiçi siparişleri karşılamak için tüketicilere tedarikçinin bırakma gönderilerine güvenmektedir.

Şirketimizin dağıtım sistemi, çevrimiçi siparişlerin hacmini karşılayabilir.

Rakiplerimize göre online siparişler mevcut envanterimizden karşılanmaktadır.

Rakiplerimizle karşılaştırıldığında, şirketimiz büyük ölçüde geri siparişlere güveniyor.
Uluslararası Pazarlar

Bir kez daha, lütfen birincil e-ticaret operasyonlarınıza odaklanın.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
Birincil Web sitemize başlamadan önce, şirketimdeki bazı kişilerin uluslararası pazarlarda deneyimi vardı.

Şirketim ürünleri diğer ülkelerde nasıl pazarlayacağını bilir.

Şirketimin birincil Web sitesi operasyonlarında çok az kişi dış pazarlar hakkında bilgi sahibidir.

E-ticaret stratejimiz, iç pazar ve dış pazarlar arasındaki farklılıkları dikkate alır.
İç Örgüt Kültürü

Yine, lütfen aşağıdaki ifadelerin her birine ne kadar katıldığınızı değerlendirin.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
Genel olarak, e-ticaret üst düzey yöneticilerimiz, denenmiş ve gerçek ürünleri pazarlamaya büyük önem vermektedir.

Geçen yıl, şirketim Web sitesinde birçok yeni ürün hattını pazarladı.

Rakiplerle ilişkilerde e-ticaret yaklaşımımız, rakiplerin başlattığı eylemlere yanıt vermektir.

Rakiplerle uğraşırken, e-ticaret yaklaşımımız agresif, rekabetçi bir duruş sergilemektir.

Genel olarak, e-ticaret üst düzey yöneticilerimiz düşük riskli projeleri (yani belirli getiri oranlarına sahip projeleri) tercih eder.

Genel olarak, e-ticaret üst düzey yöneticilerimiz, firmanın hedeflerine ulaşmak için cesur, geniş kapsamlı eylemlerin gerekli olduğuna inanmaktadır.

Belirsizlik içeren karar verme durumları ile karşı karşıya kaldığımızda, e-ticaret yaklaşımımız temkinli, "bekle-gör" duruşu benimsemektir.
Bu soru seti aynı zamanda şirketinizin iç kültürünü de dikkate alır. Lütfen birincil e-ticaret işlemlerinize odaklanın.
Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
Müşterilerimizi memnun etmek en önemli iş hedefimizdir.

Müşteri ihtiyaçlarına hizmet etme taahhüdümüzü sürekli olarak iletiriz.

Başarılı ve başarısız deneyimlerimizle ilgili bilgileri tüm iş fonksiyonlarımızda paylaşıyoruz.

Rekabet avantajı stratejimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamamıza dayanmaktadır.

Müşteri memnuniyetini nadiren ölçüyoruz.

Müşteri hizmetlerinin düzenli performans ölçümlerine sahibiz.

Rakiplerimiz bizden daha müşteri odaklı.

İşimizin öncelikle müşterilere hizmet etmek için var olduğuna inanıyorum.

Müşteri memnuniyetine ilişkin veriler, e-ticaret birimimizde her seviyede düzenli olarak yayınlanmaktadır.
Kanal

Soru şirketinizin durumu için geçerli değilse, lütfen uygun değil (n/a) seçeneğini seçin.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
n/a
E-ticaret müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için yerleşik prosedürleri değiştirmeyi zor buluyoruz.

E-ticaretin ihtiyaçlarına uyacak şekilde görevleri yerine getirme şeklimizi kolayca değiştirebiliriz.

Bu firma agresif bir şekilde mevcut yatırımların değer kaybetmesine neden olan bir e-ticaret stratejisi izlemeyecek.

Birincil Web sitemizdeki satışları iyileştirmek için mevcut kanallardan yapılan satışları feda etmeye hazırız.
Tedarikçi İlişkileri

Tanıdığınız en önemli tedarikçinizle olan ilişkinizi göz önünde bulundurarak, lütfen aşağıdaki ifadelerin her birine katılma derecenizi belirtiniz.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
E-ticaret işimiz ile en önemli tedarikçimiz arasında açık bir iletişim vardır.

E-ticaret işimiz ve en önemli tedarikçimiz ortak hedefleri paylaşıyor.

En önemli tedarikçimiz, e-ticaret işimizin işini zorlaştırıyor.

En önemli tedarikçimiz, e-ticaret işimizin yaptığı pek çok şeyi sevmiyor.

En önemli tedarikçimizden aldığımız ürünler, son kullanıcılar tarafından da en önemli tedarikçimizin web sitesinden satın alınabilir.

En önemli tedarikçimiz, ürünlerini son kullanıcılara Web sitelerinde sunmamaktadır.

Web sitemizde son kullanıcılara sunulan ürünler ile en önemli tedarikçimizin Web sitesinde örtüşme vardır.
Pazar

Aşağıdakiler için lütfen perakende markanızın çevrimiçi olarak rekabet ettiği pazarı göz önünde bulundurun.
Lütfen anketin başında belirttiğiniz çevrimiçi perakende kategorisini göz önünde bulundurun.

Kesinlikle katılmamak
Kesinlikle katılıyorum
Müşterilerin tercihleri sık sık değişir.

Müşterilerimiz nadiren yeni ürünler talep eder.

Müşteri ihtiyaçları daha öngörülebilir hale geliyor.

Müşteri sadakati azalıyor.

İnternette, bu perakende kategorisinde firma başarısızlık oranı yüksektir.
Yaklaşık gelir artışı (%)
Yaklaşık toplam çevrimiçi satışlar (ABD doları cinsinden)
Tekrar satın alan Web sitesi müşterilerinin yüzdesi (%)
E-ticarete ayrılmış satışların yüzdesi olarak reklam doları (%)
Bağlı kuruluş programından elde edilen satışların yüzdesi (%)
Yaklaşık reklam bütçesi (ABD doları cinsinden)
Genel merkezin bulunduğu ülke dışından yapılan satışların yüzdesi (%)
Lütfen şirketinizin Web sitesinin en son yıllık mali dönem için orijinal hedeflerine göre aşağıdaki sonuçlara ne ölçüde ulaştığını belirtin.
Vasat
hedefler
Tanışmak
hedefler
iyi yukarıda
hedefler
Toplam satış
karlılık
Pazar payı
Satış büyümesi
Yeni müşteri sayısı
Müşteri servisi
Lütfen şirketinizin anketin başında belirttiğiniz çevrimiçi perakende kategorisinde rekabete göre çevrimiçi pazara ne zaman girdiğini belirtin.
Lütfen mevcut iş unvanınızı belirtin.
1. Şirketiniz şu anda kaç tane Web sitesi işletiyor?
Turkish (Türkçe) translation missing for : 2. How many of the Web sites you specified in question #1 are e-commerce sites (i.e., allow online purchases)?
Turkish (Türkçe) translation missing for : 3. What is the main retail category that your Web site operates in?
Turkish (Türkçe) translation missing for : For the remainder of the survey, when asked about your Web site, please focus on the e-commerce site that you consider to be your company's primary e-commerce Web site.
Turkish (Türkçe) translation missing for : 5. How many people are employed for your Web site operations?
Turkish (Türkçe) translation missing for : 4. Where is your Web site headquartered?
Turkish (Türkçe) translation missing for : 1. Does your company operate one or more brick-and-mortar retail stores?




Turkish (Türkçe) translation missing for : Brick-and-Mortar Retail Brand

Please consider the retail category of your brick-and-mortar operations you selected in question #2 directly above.

Turkish (Türkçe) translation missing for : Very Weak
Turkish (Türkçe) translation missing for : Very Strong
Turkish (Türkçe) translation missing for : Compared to your brick-and-mortar competitors, how would you rate the strength of your company's retail brand in the physical marketplace?

Turkish (Türkçe) translation missing for : Overall, compared to other brands in your retail category, how would you rate the level of awareness of your retail brand name in the physical marketplace?

Turkish (Türkçe) translation missing for : Overall, compared to other brands in your retail category, how would you rate the level of quality associated with your retail brand name in the physical marketplace?

Turkish (Türkçe) translation missing for : Overall, compared to other brands in your retail category, how would you rate the level of favorability associated with your retail brand name in the physical marketplace?

Turkish (Türkçe) translation missing for : Overall, please rate the level to which your brand is recognized with its retail category in the physical marketplace?
Birincil Web sitenizin bir ortaklık programı var mı?
Şu anda bağlı kuruluş programınıza kayıtlı kaç bağlı kuruluş var?
Ortaklık programınız ne kadar süredir faaliyette?
Şirketinizin birincil e-ticaret Web sitesi için arama motorları ve portallarla kaç pazarlama anlaşması var?
Ortalama olarak, birincil e-ticaret Web sitesi her ay kaç tekil ziyaretçi alıyor?
Evet
Numara
bilmiyorum
Birincil e-ticaret Web siteniz başka bir şirketle ortak girişimin veya ortaklığın sonucu mu?
Birincil e-ticaret Web siteniz bir dış firma tarafından mı yönetiliyor?
Ne kadar süredir bu şirkette çalışıyorsunuz?
İsim
Şirket
Sokak adresi
Şehir
Durum
Posta kodu
e-posta adresi
Bulguların bir özet raporunu almak ister misiniz?

Eğer öyleyse, bir sonraki bölümü tamamladığınızdan emin olun.

Bu anketi tamamladığınız için teşekkürler!

Anketi bitirmek ve yanıtlarınızı göndermek için "Gönder" düğmesini tıklamanız yeterlidir.

Bu anket veya genel olarak çalışma hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçmekten çekinmeyin:
Bu anket, perakendecileri ve e-ticaret operasyonlarını daha iyi anlamak için tasarlanmıştır.

Özeti tamamlamanın karşılığında, sonuçların bir özet raporunu alabileceksiniz. Lütfen yanıtlarınızın kesinlikle gizli tutulacağından emin olun. Yalnızca özet bilgiler rapor edilecektir.


Şirketiniz hem çevrimiçi mağaza hem de fiziksel mağaza(lar) işletiyorsa, lütfen yanıtlarınızı perakende operasyonlarınızın çevrimiçi kısmına odaklayın. Şirketiniz birden fazla Web sitesi işletiyorsa, aksi belirtilmedikçe, lütfen birincil e-ticaret sitesi olduğunu düşündüğünüz Web sitesine odaklanın.

Anketi tamamlamak için talimatlar.

  • Açılır Menü: Sağdaki oka tıklayın ve yanıtınızı seçmek için farenizi kullanın.
  • Çevreler: ifadeye veya soruya verdiğiniz yanıtı en iyi temsil eden daireye tıklayın.
  • Doldurma Kutusu: verilen alana yanıtınızı yazın.
1. Şirketiniz şu anda kaç tane Web sitesi işletiyor?