Kısa Müşteri Memnuniyeti (CSAT) Anket Şablonu

Kısa müşteri memnuniyeti (CSAT) anket şablonunu kullanmanın faydaları

1) Müşteri memnuniyetini anlayın
Bu CSAT anket şablonunu kullanarak müşterilerinizin üründen ne kadar memnun olduklarını ölçebilirsiniz. Size beklenenden daha az puan veren müşterilere ulaşabilir ve puanlarının arkasındaki nedenleri anlayabilirsiniz. Bu, ürünü daha iyi hale getirmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

2) İyileştirmeler için geri bildirim toplayın
Sonunda açık uçlu bir metin sorusu ekleyerek, müşterilerin ürünü daha iyi hale getireceğini düşündükleri hakkında fikir edinebilirsiniz. Bu bilgiler, rakiplerinizden daha iyi performans göstermek ve işletme gelirinizi artırmak için çok önemlidir.

3) Müşteri sadakatini ölçün
Ankete Net Destekçi Puanı (NPS) sorusunu dahil etmek, destekçilerinizi, pasiflerinizi ve kötüleyenleri anlamanıza olanak tanır. Bu size müşteri sadakati ve müşterilerinizin sizden tekrar satın alıp almayacağı ve ürünlerinizi sevdiklerine tanıtıp tanıtmayacağı hakkında fikir verir.

Kısa Müşteri Memnuniyeti (CSAT) Anket Şablonu

Kısa müşteri memnuniyeti (CSAT) anket şablonunu kullanmanın faydaları

Related templates and questionnaires

Ürün Memnuniyeti Anketi Şablonu

Perakende Mağazası Değerlendirme Anketi Şablonu

Müşteri Hizmetleri Anket Şablonu

QuestionPro in your language


Sayın Müşteri: [ŞİRKET] yöneticisi olarak, bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için size teşekkür etmek istiyorum. Lütfen bize deneyiminizi anlatmak için birkaç dakikanızı ayırarak bize yardımcı olun. İşinizi takdir ediyoruz ve beklentilerinizi karşıladığımızdan emin olmak istiyoruz. Ekte ...... için iyi bir kupon bulacaksınız. Bunu iyi niyetimizin bir göstergesi olarak kabul edeceğinizi umuyoruz. İçtenlikle, [YÖNETİCİ İSMİ] Ürünümüz/hizmetimizle ilgili tüm deneyiminizi göz önünde bulundurarak, bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?0 pek olası değil to 10 Çok olası 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 pek olası değil Çok olası [PRODUCT] ürününü ne sıklıkla kullanıyorsunuz? günlük haftada bir veya daha fazla ayda birkaç kez ayda bir 1-6 ayda bir 6 ayda bir daha az Genel olarak, [PRODUCT] ürününden ne kadar memnunsunuz? son derece memnun Kısmen Memnun Doğal Biraz Memnun Değilim Son Derece Memnuniyetsiz [PRODUCT] ürününü tekrar kullanma/satın alma olasılığınız nedir? Kesinlikle Muhtemelen Olabilir veya olmayabilir Muhtemelen değil Kesinlikle hayır Hiç kullanılmamış [PRODUCT] ürününü geliştirmek için ne gibi önerilerde bulunursunuz? Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.