This free survey is powered by
QUESTIONPRO.COM
Create a Survey
Surveys
2016
January
K
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN BPM KPM 2016
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN BPM KPM 2016
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMAT
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
TAHUN 2016
0%
Exit Survey »
Terima kasih kepada YBhg.Tan Sri/Datuk/Dato'/Datin/Tuan/Puan kerana sudi meluangkan masa bagi melengkapkan Kajian Kepuasan Pelanggan bagi Bahagian Pengurusan Maklumat, Kementerian Pendidikan Malaysia ini.
Objektif kajian penilaian ini adalah untuk mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh bahagian ini dan seterusnya melaksanakan proses penambahbaikan secara berterusan bagi memenuhi keperluan pelaksanaan MS ISO 9001:2008.
*
A. Maklumat Asas Pelanggan
1. Bahagian/Jabatan
-- Select --
Bahagian Akaun
Bahagian Audit Dalam
Bahagian Audit Sekolah
Bahagian Buku Teks
Bahagian Dasar dan Hubungan Antarabangsa
Bahagian Kewangan
Bahagian Khidmat Pengurusan
Bahagian Kokurikulum & Kesenian
Bahagian Matrikulasi
Bahagian Pembangunan dan Penilaian Kompetensi
Bahagian Pembangunan Pendidikan Tinggi
Bahagian Pembangunan Kurikulum
Bahagian Pembangunan Pelajaran
Bahagian Pendidikan Guru
Bahagian Pendidikan Islam
Bahagian Pendidikan Khas
Bahagian Pendidikan Swasta
Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional
Bahagian Pengurusan Maklumat
Bahagian Pengurusan Sekolah Berasrama Penuh dan Sekolah Kecemerlangan
Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Bahagian Perancangan dan Penyelidikan Dasar Pendidikan
Bahagian Perolehan dan Pengurusan Aset
Bahagian Psikologi dan Kaunseling
Bahagian Sukan
Bahagian Tajaan Pendidikan
Bahagian Teknologi Pendidikan
Dewan Bahasa dan Pustaka
Institut Aminuddin Baki
Institut Pendidikan Guru Malaysia
Jemaah Nazir dan Jaminan Kualiti
Lembaga Peperiksaan
Pejabat Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia
Pejabat Ketua Setiausaha
Pejabat Ketua Setiausaha II
Pejabat Menteri Pendidikan
Pejabat Menteri Pendidikan II
Pejabat Timbalan Menteri Pendidikan I
Pejabat Timbalan Menteri Pendidikan II
Unit Integriti
Unit Komunikasi Korporat
Unit Pelaksanaan & Prestasi Pendidikan (PADU)
*
2. Skim Jawatan
-- Select --
A - Pengangkutan
B - Bakat dan Seni
C - Sains
DU - Pendidikan
DUG - Pendidikan
DM - Pendidikan
DG - Pendidikan
DGA - Pendidikan
E - Ekonomi
F - Sistem Maklumat
FT - Sistem Maklumat
G - Pertanian
J - Kejuruteraan
L - Perundangan dan Kehakiman
LS - Perundangan dan Kehakiman
M - Tadbir dan Diplomatik
N - Pentadbiran dan Sokongan
NT - Pentadbiran dan Sokongan
Q - Penyelidikan dan Pembangunan
R - Mahir/ Separuh
R - Mahir/ Tidak Mahir
S - Perkhidmatan Sosial
U - Perubatan dan Kesihatan
W - Kewangan
Lain-lain (Sila nyatakan)
*
3. Gred Jawatan
-- Select --
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
JUSA B
JUSA C
*
4. Jantina
Lelaki
Perempuan
*
B. URUSAN DAN KAEDAH PELANGGAN MENGHUBUNGI BPM KPM
1. Tujuan anda berurusan dengan BPM (boleh pilih lebih daripada satu jawapan)
Masalah/Pertanyaan Berkaitan Sistem Aplikasi
Penyenggaraan ICT (Infrastruktur / Rangkaian)
Sokongan Teknikal
Khidmat Nasihat / Rundingan
Lain-lain:
*
2. Kekerapan anda berurusan dengan BPM (Dalam Tempoh Setahun)
< 2 kali
2 - 5 kali
6 - 9 kali
> 10 kali
*
3. Kaedah anda berurusan dengan BPM (boleh pilih lebih daripada satu jawapan)
Telefon
E-mel
Surat / Memo
Mesyuarat / Perbincangan
Lain-Lain (sila nyatakan)
C. MAKLUMBALAS TERHADAP LAYANAN DAN KUALITI PEGAWAI BPM
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Amat Memuaskan
*
a) Perkhidmatan yang cekap dan tepat
*
b) Masa Menunggu mendapatkan perkhidmatan
*
c) Kesediaan membantu menyelesaikan masalah / aduan
*
d) Keupayaan pegawai menyelesaikan masalah
*
e) Layanan perkhidmatan semasa berurusan
D: CADANGAN TUAN/PUAN UNTUK MEMPERTINGKATKAN MUTU PERKHIDMTAN BPM:
Loading...
close
Loading...
Close
staticapp1.questionpro.net
Loading...
