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2014
September
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Hola:
Usted está invitado a participar en nuestra encuesta
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
. En esta encuesta, las personas se les pedirá a aproximadamente 500 PERSONAS para completar una encuesta que hace preguntas acerca de
SATISFACCIÓN DE SERVICIO
. Tomará 30 minutos aproximadamente para completar el cuestionario.
Su participación en este estudio es completamente voluntaria. No hay riesgos previsibles asociados a este proyecto. Sin embargo, si se siente incómodo responder a cualquier pregunta, usted puede retirar de la encuesta en cualquier momento. Es muy importante para nosotros aprender sus opiniones.
Sus respuestas a la encuesta serán estrictamente confidenciales y datos de esta investigación se informó sólo en el agregado. Su información se codifica y se mantendrá confidencial. Si usted tiene preguntas en cualquier momento acerca de la encuesta o los procedimientos, puede comunicarse con [Nombre de la encuesta Investigador] al [número de teléfono] o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico se especifica a continuación.
Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Por favor, comenzar con la encuesta ahora haciendo clic en el botón
Continuar botón de abajo.
¿Qué tan profesional es nuestra empresa?
Muy profesional
Moderadamente profesional
Poco profesional
Nada profesional
En comparación con nuestros competidores ¿Cómo son la calidad de nuestros productos?
Mucho mejor
Igual
Peor
No sabe
¿Qué tipos de pago utiliza?
Tarjeta
Efectivo
Vales de despensa
Cheque
Por favor, describa del 1-3 las mejoras sugeridas, donde el 1 es prioridad.
Servicio en Caja
-- Seleccionar --
1
2
3
Servicio en Departamentos
-- Seleccionar --
1
2
3
Servicio en atención al cliente
-- Seleccionar --
1
2
3
De manera general, ¿cómo considera la calidad de servicio y productos de nuestra empresa?
Muy bueno
Bueno
Malo
Muy malo
Productos
Atención al cliente
Cobro
Por favor, indícanos en qué productos estarías interesado (a) recibir ofertas y por qué medio.
Correo
Postal
Teléfono
Ninguno
Belleza
Automotriz
Salud
Comments/Suggestions:
¿Nos recomendaría?
Si
No
¿Qué tan probable sería para usted recomendar nuestros productos a un amigo? Donde 0 es nada.
«Poco probable
Muy probable»
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Quienes conforman su familia?
Padre
Madre
Hermano1
Hijo1
Nombre:
Apellido paterno:
Apellido materno:
Edad
¿Cuántas estrellitas le darías a nuestra empresa?
¿Cómo te sientes el día de hoy?
Muy triste
Triste
Neutral
Bien
Feliz
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