Créez des stratégies pour répondre en permanence à la constante évolution de l'expérience du client. Partagez des informations avec les employés et les responsables de la première ligne pour concevoir une expérience exceptionnelle pour vos clients.
Avec le logiciel QuestionPro CX, vous pouvez fermer la boucle de rétroaction en utilisant un système de billetterie. Ce système de billetterie peut réduire le taux de désabonnement et éventuellement convertir vos détracteurs en promoteurs.
Donnez plus de pouvoir à vos clients avec la question d'enquête NPS+. C'est une exclusivité de QuestionPro CX.
NPS+ est une combinaison de types de questions NPS, de causes profondes et de commentaires. Cela vous aidera à identifier ce qui fonctionne pour vos promoteurs et les problèmes qui doivent être traités immédiatement.
Aucune entreprise ne peut se permettre d'ignorer l'utilisation des smartphones et des tablettes dans notre vie quotidienne. Assurez une plus grande audience et une réponse pratique des personnes qui participent à votre enquête en leur permettant de lire, de comprendre et de répondre facilement sur leurs appareils mobiles.
Un tableau de bord flexible: Distribuez les données dans toute l'organisation grâce à des outils de tableau de bord faciles à utiliser. Partagez-les dans l'ensemble de l'organisation et partagez-les avec des particuliers à des fins de collaboration.
Rapport puissant: Widget de rapport entièrement intégré pour notre approche d'enquête NPS+ avec le suivi des NPS, l'analyse du risque de désabonnement et le rapport sur les idées d'innovation des clients.
Des widgets personnalisables: Visualisez les résultats avec différents types de graphiques et personnalisations d'étiquettes ; utilisez des filtres dans notre vaste sélection de widgets.
